В прошлой статье я рассказал, как съездил на свой первый вызов. Сейчас же я напишу, как происходит самая сложная часть работы: выставление счета и его защита. Поверьте, опытные мастера настоящие психологи.
Когда так называемый мастер приезжает к вам на вызов, его основная задача не починить компьютер (за частую, тот даже не сломан, а так, немного глюканул и помогает штатный откат системы), а взять с вас как можно больше денег. Сделать это далеко не так просто: Вы на своей территории, может уже с кем-то консультировались по своей поломке, начитались всяких статей в интернете про развод от ремонтников.
Здесь нужен грамотный подход.
Вариантов на самом деле два: для новичков, и для опытных вымогателей мастеров.
1 Вариант.
Для новичков или самых глупых мастеров. Работает где-то в 30% случаев.
Мастер приходит, осматривает компьютер, цокает, качает головой и рассказывает, как все плохо, и с Вашего разрешения, начинает что-то там делать. Процесс занимает минут 30-40, затем он выставляет счет тысяч на 15 рублей и смотрит на Вашу реакцию. В зависимости от последний, либо все ОК, либо идет дальнейшее обсуждение и торг. Обычно, на выходе получается раза в 2 меньше, или около 7-8 тысяч рублей. Вы довольны, что так круто выторговали скидку, но больше не обратитесь, мастер получил минимум за заказ.
2 Вариант.
Для профи. При грамотном подходе работает всегда.
Мастер приходит, осматривает компьютер. Запускает софт, проводит диагностику (при этом озвучивает, что все это пока бесплатно). По результатам работы софта, он замолкает, задумывается, потом зовет Вас. Дальше начинается игра. Мастер показывает Вам кучу отчетов, найденных вирусов (даже если их на самом деле нет) и, в лучших традициях канала Дискавери, нагоняет панику. Рассказывает, как вирусы воруют данные Вашей кредитки, а вот эти – контролирует веб-камеру и в любой момент могут записать видео о Вас (если это ноут с веб-камерой). На вашем жестком диске найдены проблемы и логические ошибки. Видите, как тормозит – это головка диска умирает (или файловая система битая), необходимо поставить новый жесткий, или уже скоро диск просто накроется, и вся информация с него пропадет, либо придется восстанавливать, а это уже стоит от 1000 рублей за гигабайт. В итоге, вы пугаетесь, что данные кредитки украдут, все ваши фото пропадут, а о вас самих снимут хоум видео, и готовы заплатить немаленькую сумму за избавления от всего этого.
Стоимость работ мастер озвучивает поэтапно: вначале начинает с вирусов. Первая сумма обычно – тысяч 10-12. Вирусов то много, за каждый рублей по 300-400, все четко по прайсу (Это ВАЖНО!). Если клиент съел, то дальше идет замена\оптимизация\настройка жесткого диска и\или файловой системы, а в идеале, еще и переустановка самой операционной системы с покупкой лицензии у мастера (ведь нельзя работать с нелицензионным софтом). Озвучиваются работы по этапам, от самой дорогой важной, до самой дешевой и профилактической. Мастер все время с Вами в контакте и диалоге, все работы согласовываются, предлагаются альтернативы на каждую услугу (дорого и круто, золотая середина, дешево и сердито). Вы все время думаете, что контролируете ход работ и можете все остановить. Но на самом деле, если сразу не возразили, уже поздно. Каждый из этапов работ будет закрываться хотя бы дешевой ценой, а обычно – золотой серединой. Конечная цена редко оказывается меньше 20-25 тысяч рублей. А бывает доходит до 50-60 тысяч и это не предел.
Если 10-12 тысяч для Вас оказалось дорого, то мастер предлагает пакет или комплекс по удалению самых опасных вирусов за 7-8 тысяч. Потому что, если Вы их не удалите, то мошенники и хакеры похитят данных Вашей кредитки, а это по любому будет дороже 7-8 тысяч, что он сейчас просит. Это работает безотказно. Так что свой минимум мастер закрывает.
В итоге, мастер получает то, зачем приехал, а Вы благодарны такому крутому специалисту, что он удалил реально жесткие вирусы с вашего компьютера, поэтому если что снова к нему обратитесь, к тому же дали гарантию и скидку процентов 10-15 на следующее обращение. А на самом Вам оказана 1-2 реальных услуги ценой максимум 2-3 тысячи, а бывает и дешевле, а может и вообще ничего не сделал ☹
Сегодня я рассказал Вам про способы развода при удалении вирусов, настройки программ и интернета. Но самым популярный способ вытягивания денег у мастеров – это приговаривать не операционную систему, а Ваш системный блок. О том, как это делается, и как с этим бороться, я расскажу в следующих постах!
Подписывайтесь, комментируйте, лайкате и задавайте вопросы! Дальше будет интереснее!!!