Клиенты банков жалуются, что все чаще в договор на открытие карты или вклада включается условие об ознакомлении с кредитной историей. Так, в одном из банков клиенту дали анкету, где уже стояла галочка на пункте о согласии на передачу данных в БКИ. Когда клиент потребовал убрать этот пункт, ему отказали в обслуживании.
Зачастую условие о том, что банк может запросить кредитную историю, включено в заявку на открытие карты или счета. Клиент же об этом даже не догадывается. Банк таким образом формирует базу потенциальных заемщиков, которым рассылает предложения оформить кредит. Потребители финансовых услуг возмущены такой практикой, поскольку слишком частые запросы в БКИ могут негативно сказаться на скоринговом балле.
Бывает и так, что банк запрашивает кредитную историю, не получив никакого согласия от клиента. В этом случае можно обратиться в БКИ и потребовать удалить запросы. Кроме того, можно подать иск в суд и взыскать с банка ущерб за несанкционированный запрос. Например, одному из пользователей Банки.ру удалось через суд истребовать с банка компенсацию за нарушение порядка обработки персональных данных.