Мы часто читаем новости о сокращениях в американских банках. Люди тысячами отправляются на улицы, сжимая в холодных руках выходное пособие. Но каждый раз оказывается, что все эти тысячи составляют лишь незначительную долю общей численности сотрудников банка. Иногда 3, иногда 5%. Ну, от силы 7%. Мы ни в коем случае не недооцениваем каждое личное горе от расставания с работой. Но в масштабах всей финансовой организации это ерунда. Просто кто-то из топов похвастается своей эффективной эффективностью перед правлением.
С мест сообщают, что немецкий необанк N26 выходит на рынок США. Уже со дня на день 100 000 американцев, подавших предварительную заявку, получат предложение открыть эккаунт и получить дебетовую карту. На старте партнером N26 выступит местный Axos Bank, а карты выпустит платежная система Visa. И как вы думаете, сколько сотрудников в Штатах будет обслуживать первую волну клиентов?
Пять тысяч? Две тысячи? Тысяча? Пятьсот человек?
Ладно, не гадайте. В данный момент в американском офисе работает… 50 человек. Да, конечно, штат будет увеличиваться, однако для обслуживания ста тысяч новых клиентов пятидесяти сотрудников в N26 считают достаточными.
Стоит напомнить, что сейчас N26 работает в 22 странах и обслуживает больше 2 миллионов клиентов. И со всеми ними справляются 1300 человек. Просто для сравнения, в одном из самых эффективных российских банков «Тинькофф Банк» (это правда, Олег Юрьевич) трудится более 18 000 специалистов при 9 миллионах клиентов в одной стране. Получается, немцы нашли способ повысить эффективность одного человека втрое, и это без учета трансграничных различий.
Инвесторы, видя такое чудо, поливают N26 деньгами, и только в январе 2019 года поступило 300 миллионов, что повысило суммарную оценку проекта до 2.7 миллиардов долларов. К 2020 году банк обязуется нарастить клиентскую базу до 5 миллионов человек.
Вариантов, на самом деле, не так много. Первый - в N26 нащупали уникальный подход к банкингу, и всем остальным в среднесрочной перспективе придется либо скопировать его, либо умереть.
Второй, более реальный, - все системы N26 сделаны на живую нитку, и после пары громких фэйлов проект купит за гроши кто-то из гигантов, или его вообще закроют.
Нет, ну серьезно - такой чудовищный скачок эффективности выглядит подозрительно. И что-то скоро будет.
Чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на наш канал в Telegram!