Нашла отличный пример переговоров, все как по книге
Какие факторы влияют на удачность беседы?
1. Угощает напитком - это хороший психологический прием для расслабления собеседника (если вам предлагают, то всегда соглашайтесь, потому что глотком вы можете сделать паузу и подумать над чем-то в процессе разговора)
2. Эмпатия "какая у вас тяжелая работа" - выражение эмоций посредством понимания собеседника
так человеку становится приятно, "что его понимают" (поэтому он так удивляется)
3. 1 минута - узнает ценности человека, который сидит перед ним
4. Президент не приказывает, что он должен сделать "то, то и то", чтобы команда выиграла.
Он как бы рассуждает вместе с ним - так многие компании устанавливают правила вместе с сотрудниками, потому что создается эффект, что их не навязали человеку, а он участвовал в создании правил тоже.
5. Заметьте, что на второй минуте Президент оперирует только темой "вдохновение" - эта как раз та ценность, которую назвал его оппонент
6. И также делиться чем-то сокровенным: он любит читать стихи.
Так, он показывает свою искренность, чтобы раскрыть собеседника и потом закидывает удочку: "Ну наверное, вы меня не понимаете и это бред"
Как результат, парень начинает говорить, что это не бред и раскрывает что-то сокровенное про подготовку команды))
7. После мини-откровений, Президент рассказывает "свою историю" и подсаживается к собеседнику ближе, продолжает делиться своими ценностями.
Своим рассказом он все более и более затягивает собеседника в разговор.
P.S. а теперь послушайте в самом конце видео, какое впечатление произвел Президент на этого парня.
Девушка предугадывает банальщину, которая должна была быть: "Он расспрашивал тебя про регби?"
И парень отвечает: "Он ни на кого не похож" - потому что Президент повел разговор непредсказуемо)
Конечно, потому что это очень тонкая психология, умение вести дипломатично переговоры и УМЕНИЕ СЛУШАТЬ собеседника))
Было интересно?) ставь палец вверх
