Времена, когда для притока аудитории можно было ничего не делать, остались в прошлом. Сейчас ваши будущие клиенты хотят взаимодействовать, оставлять фидбек и участвовать в жизни бренда. Компании, которые могут предоставить персонализованный опыт, точно не пропадут на рынке.
Но чтобы извлечь выгоду из того, что могут предложить социальные сети, нужно понимать, как правильно строить коммуникацию. Поэтому представляем вашему вниманию тренды 2019 года в контенте для соцсетей.
Восстановление доверия
2018 год стал кризисным в плане доверия к соцсетям. После скандалов с Cambridge AnalyticaFacebook столкнулся с давлением со стороны пользователей и регулирующих органов. Все они требовали повышения безопасности. Twitter в это же время боролся с миллионами ботов.
Результат: 60 процентов людей больше не доверяют соцсетям.
Для брендов в социальных сетях этот сдвиг представляет новые проблемы и возможности. Пользователи перестали верить СМИ и знаменитостям (оказалось, их мнение тоже покупается). Умные бренды уделяют меньше внимания максимизации охвата, а больше – созданию прозрачного и качественного взаимодействия.
Используйте хэштеги для небольших историй, создавайте группы по интересам – станьте для клиентов хорошими приятелями, а не очередным профилем, на который они подписаны.
Социальная сторификация
Социальные сети превращаются из текстовых платформ, изначально предназначенных для компьютеров, в площадки для телефонов. Instagram, Snapchat создают контент мгновенных впечатлений. И сторис – основа такого подхода.
Сторис в подавляющем большинстве делают упор на визуал и привлечение внимания. Поскольку сторис исчезают через день, здесь можно больше себе позволить – больше пространства для веселья и экспериментов. Благодаря такой свободе сторис кажутся реальными, непосредственными и очень личными.
Для брендов такая тенденция требует серьезного изменения фокуса.
Хотя публикации с серьезной подготовкой тоже важны, очень часто пользователям лучше «заходят» именно реакции на последние события. Именно здесь лучше всего сработают сторис. Если завтра тема будет неактуальна, её уже никто не увидит – просто потому что сторис удалится.
Читайте также: 400+ отличных полезных сервисов для каждого
Игнорировать рекламу в соцсетях больше не получится
Только в 2018 году маркетологи увеличили бюджеты на социальные рекламы на 32%. В прошлом году производство рекламы побило рекорды. Фактически, каждая четвертая страница Facebook теперь использует платную рекламу как часть своей стратегии.
Что это значит для брендов? Что теперь на чистом контенте не выедешь – обязательно будет кто-то такой же талантливый, но при этом готовый тратить деньги на раскрутку.
Более того, просто взять старую рекламу и запустить её опять тоже не получится. Пользователи настолько пресытились, что их удивит только по-настоящему творческий подход.
Рост IGTV и вертикальных видео
Самым важным нововведением Instagram последних лет стал запуск IGTV.
Это, наряду с другими событиями в социальных сетях, указывает на рост «социального телевидения». Главной его фишкой является вертикальный формат видео.
Поскольку Instagram любит своё новое детище, то делает всё для его успеха. Контент IGTV подбрасывается в топы ленты гораздо чаще обычных публикаций. Кроме того, зайдя в ваш профиль, пользователь сразу наткнется на вкладку IGTV.
Такой бесплатный пиар нельзя игнорировать.
От многоканального маркетинга к омниканальному
Чтобы не звучать слишком заумно, омниканальный маркетинг – это интеграция всех каналов коммуникации в единую систему.
В случае с многоканальным маркетингом речь шла исключительно о доступности любого канала. Хотите спросить в Instagram – пишите туда. Нравится только FB – пожалуйста. Часто это приводило к изолированным ответам – менеджеры из одной сети не отвечали за действия другой, предлагали разные акции/условия и так далее.
Теперь важно, чтобы клиент мог переходить из канала в канал, при этом не теряя в качестве и двигаясь к конечной цели. Конечная цель – это ваш продукт или услуга.
Другими словами, вы должны думать о цифровом опыте в целом. Вы должны развивать свой бизнес, стратегически объединяя все каналы в одну сеть.
Понравилось? Ставьте лайки, делитесь в соцсетях! 😍👍🏻
- Больше полезного можно прочитать у нас на сайте: say-hi.me
- Творческие видеокурсы (бесплатные тоже есть!) здесь: https://courses.say-hi.me/
Ваш Сей-Хай ❤️