Многие из нас замечали, что если указать человеку на ошибку, он почему-то начинает сердиться, оправдываться, или даже лезет с кулаками...
Как вы считаете, почему?
"Ведь мы говорим ему только правду и ничего кроме правды. Из-за чего обижаться? Ведь на правду не обижаются"- говорят большинство обывателей.
Что говорит об этом Дейл Карнеги:
"Указывая прямо на ошибку человека, вы вызываете ответную реакцию. И эта реакция - самозащита. И как бы вы не старались изменить мнение человека об чём-то, вы будете вести дело не с его мнением, а с его самолюбием".
Почему Карнеги изъяснился именно так? Давайте рассмотрим поподробнее.
Представьте себя: вы разбираетесь в том или ином деле. И тут вдруг, ни с того ни с чего, какой-то человек заявляет Вам, что вы ошиблись в деле вашей компетенции! Вы, ни в чём не повинный человек, который знает толк в этом деле, и ошибся! Как это вообще может быть?!
Как вы можете поступить в данной ситуации? Давайте рассмотрим варианты:
а)Вы негативно отреагируете: "Как этот человек смеет указывать мне на ошибки? Нос не дорос!". После этого вы начинаете "наезжать" на него с протестами, оправдываясь, и доказывая, что ваша точка зрения правильней, чем его. Внимание: В этой позиции ваше самолюбие задето и вы всеми правдами и неправдами пытаетесь его защитить, отстоять.
б)Вы отреагируете нейтрально: "Ну и пусть.. Будь что будет". Самолюбие не задействовано.
в)Вы отреагируете конструктивно:"Вы прекрасно понимаете, что человек, вероятно, разбирается в вашем деле, и, может быть, он в чём-то может быть прав. Пожалуй вы прислушаетесь к нему, а вдруг он окажется прав? При этом это не заденет ваше чувство самолюбия, ведь вы воспримите ошибку как "конструктивно полезную критику"
Почему я привёл три типа реакции? Потому что это, вероятно, самые основные. И тип реакции человека, скорее всего, зависит от его понимания критики и её полезности как таковой:
Если человек понимает суть критики, и как это можно использовать, тогда он прибегнет к пункту в)
Ежели человеку всё равно, либо он привык к такой критике, либо он не хочет её воспринимать, то это пункт б)
Ежели человек вообще не смыслит в этом, либо его самолюбие не позволяет воспринять критику адекватно, он тут же отреагирует негативно, это пункт а). Самый популярный.
Вы, вероятно, уже догадываетесь, почему люди реагируют на критику негативно.
Жду ваши предположения в комментариях, будет интересно узнать ваше мнение.
Подытог:
Почему я выделил в пункте а) следующее: "Внимание: В этой позиции ваше самолюбие задето и вы всеми правдами и неправдами пытаетесь его защитить, отстоять"?
Фотография прямо показывает, как выглядите, когда пытаетесь доказать свою точку зрения. Вам нравится так выглядеть? Если нет, то вы спросите:
"А как поступить иначе? Как найти решение несостыковки мнений?"
На этот случай Дейл Карнеги приводит хорошие строчки:
Каждый в чем-то превосходит Вас, и у него есть чему поучиться. Не пренебрегайте этой возможностью.
Самое лучшее что вы можете сделать, если вам указывают на ошибку - выслушать, и конструктивно подойти к пониманию и решению проблемы совместно.
А если же вы хотите кому-то указать на ошибку? То:
Лучше мягко сообщите, что "давайте посмотрим на факты" и после мягко разъясните с ним ваше недоразумение. Это одно из лучших решений. Попробуйте, вы не разочаруетесь.
Итог
- Намереваясь кому-то указать на ошибку, поставьте себя на его место, и подумайте, как вы отреагируете. Откиньте эмоции. Сообщите конструктивную и полезную информацию
- Каждый в чем-то превосходит Вас, и у него есть чему поучиться. Не пренебрегайте этой возможностью
- Если вы хотите указать на ошибку, то предложите "посмотреть на факты" и после мягко разъясните с ним ваше недоразумение
- Поймите, что критика может быть полезна. Отнеситесь к ней с пониманием, конструктивно, стараясь выявить полезную информацию и уроки
Конец статьи.
Всех благодарю за время, затраченное с пользой на прочтение этой статьи. С непременной радостью буду ждать ваших комментариев, подписок и лайков.
Всем желаю не критиковать попусту, а лишь конструктивно и полезно. А если вас критикуют - терпения, понимания и желания совершенствоваться. А вдруг он прав?