Как разрешить конфликт или как избежать конфликта с другими людьми - это типичная проблема каждого. Причинами разногласий является то, что люди выросли в разной местности, в разном окружении и они несут в себе убеждения, данные им их средой. Простое указание другому человеку ты должен думать не так, как ты думаешь не изменит его поведение. Если ты хочешь ладить с людьми, только если они сами спросят: Как лучше воткнуть в землю лопату? отвечай: Помогай ногой. Так проще. Если же они не спрашивают, не вмешивайся. Лучший способ избежать разногласий заключается в том, чтобы не навязывать другим свои взгляды. Даже если они лучше, чем взгляды другого человека. Например, Лориэне могут нравиться кошки в доме. А мне, к примеру, нет. Потому что они кажутся мне грязными и прочее. Вопрос в том, насколько мне нравится Лориэн? Если она мне не очень дорога, я мог бы сказать: Выбирай - либо я, либо кошки.
Когда ты имеешь дело с людьми, неважно какие у них взгляды, если только они спрашивают: Что ты думаешь о моих убеждениях?, - тогда можете сказать им свое мнение. Как например, Джоэлу может показаться, что у его начальника неверные взгляды. И если Джоэл предъявит тому более разумные взгляды, начальник его не поймет. Он возмутится, потому что воспримет это как унижение. Когда ты встречаешь новых людей, они выдают тебе свои ценности тем, как они говорят, как они рассуждают о различных вещах. Только если они спросят тебя: Что ты думаешь о моих убеждениях? или Думаешь, я правильно кистью пользуюсь?, тогда можешь высказаться. Если просто сказать: Так кисть не держат. То это не говорит о том, как держать. Ты можешь сказать: Вытри ее о банку, сделай то-то и так далее. Если кто-то идет в институт изучать, скажем, авиационную механику, он идет туда узнать то, что скажет преподаватель. Но если он скажет ему Ты не понимаешь механику в поршневом двигателе. Это унижение. Потому что это сказал студент. Другое дело, если бы преподаватель сказал ему это. Ведь он сам пришел туда изучать водопровод или искусство, или музыку, поэтому он прислушивается к учителю. Ты пришел туда узнать то, о чем там рассказывают, другое же дело, когда ты общаешься с обычными людьми.
Если Лориэн работает над чем-то очень важным для нее, и вдруг раздается телефонный звонок, который отвлечет ее так, что после разговора она не продолжит начатое.Не стоит говорить ей: Ты должна продолжить там, где остановилась. Разве что она скажет: Боже, я такая рассеянная. Ты можешь мне что-то посоветовать? Тогда можете записать 1-е, 2-е, 3-е, 4-е, 5-е.Если она скажет: Мне не нравятся 4-е и 5-е , не спорьте с ней. Если же она скажет; Я не уверена насчет пункта 4, и тогда можно проинструктировать ее. Слова человека подскажут тебе, хочет он тебя выслушать или нет. Что бы ты не сказал, обычный человек воспримет это как унижение, если речь идет о его недостатках.
Если ты заметил у другого человека недостатки, не стоит вмешиваться, разве что он спросит тебя: Как ты успеваешь сделать четыре отрывка фильма за день? У меня получается только один. Тогда можете сказать: Сначала надо доделать уборку, закончить дела по кухне, полить газон, а уже потом возвращаться к работе. Нужно делать все по порядку и доводить до конца. Понимаешь? Если Джоэл пошел делать мост и между делом поливает розы и стрижет кусты, многие из дел остаются недоделанными. Я не говорю, что Джоэл так делает, но если он подойдет к Ларри и скажет: Неправильно делаешь. Делай вот так, он навязывает свои взгляды. Возможно, они верные, но не стоить их навязывать, если вас об этом не просят. Конфликты часто возникают, когда человек не спрашивает у тебя совета, но ты все равно его даешь. Один из способов ладить с людьми это позволить им быть теми, кем они являются.
Разве что они скажут; Кажется, у меня не получается найти общий язык с поляками. В чем моя проблема? Очень редкие люди говорят так. На самом деле я еще никогда не встречал человека, который сказал бы: Что ты думаешь о моей системе ценностей? Что ты думаешь о моих взглядах? Еще никто не сделал этого искренне, а не из самолюбия или вежливости. Если кто-то докучает тебе, просто скажи: Мне не нравится обсуждать расовые различия. В смысле, если ты хочешь быть расистом, без проблем. Но мне это не интересно. Если же он спрашивает: Почему это ты не относишься к чуркам также как и я? Тогда можешь объяснить. Но если он говорит: Черт побери, я так считаю и всё!, не вмешивайся. Или откажись от его услуг, если ты его нанял.
Однажды мы наняли парней, чтобы установить антенну. гастарбайтер забрался на столб и попросил русского напарника передать ему веревку. Тот ответил: Завяжи ее себе вокруг шеи. Если упадешь, повесишься. Он считал, что такое отношение уместно для гастарбайтера. Больше мы его не нанимали. Он был чересчур отсталым. Чтобы изменить его, пришлось бы изменить все его прошлое. Но его наняли установить антенну, а не для того, чтобы работать над всей его жизнью. Вопрос в том, насколько отличается прошлое другого человека от вашего прошлого? И ищет ли этот человек информацию? Если ищет, то не подходи к этому как наставник. Не стоит говорить: Ларри, ты неправильно работаешь шпателем. Лучше сказать: Раньше я тоже так делал,но потом мне кто-то показал другой способ. Людям не нравится прямая критика, исходящая от тебя лично. Я не ввязываюсь в подобные разговоры, потому что они ни к чему не приводят. Разве что собеседник скажет; Что ты думаешь о долбаных гастарбайтерах, переезжающих в нашу страну? Я думаю о них так же, как и о коренных, которые не ценят нашу страну, вместо того, чтобы критиковать иностранцев, скажи: Некоторые коренные жители мне неприятны, а некоторые нравятся. Но не затрагивай тему гастарбайтеров, потому что у него о них твердое мнение. Можешь сказать: Многие коренные жители сейчас не поддерживают правительство. Скорее всего, он согласится. Но если он другого мнения, просто уходи. Если ему это не интересно. Если он и так доволен своей точкой зрения. Главное, о чем ты должен помнить это то, что люди жили и выросли в разных местностях. Они видят то же, что и ты, но воспринимают это по-другому. Иногда они могут спросить: Как думаешь, как мне лучше поступить? Если у кого-то короткая память, возьми это себе на заметку. Объясни ему раз или два, но не все время, если он этого не применяет.
Если ты даешь человеку инструкции, и он их применяет, можешь дать ему дальнейшие инструкции. Если же он их не применяет - то это пустая болтовня. Что ты мне посоветуешь? Моей жене нравятся кошки, а мне собаки. Для этого надо найти подходящий пример. Позвольте ей завести ее котов, и она не будет против ваших собак В работе с разногласиями не повторяй больше одного раза. Можешь сказать: Мне кажется, если ты будешь держать дрель вот так, то тебе будет проще сверлить. Мне это помогает. Но если он тебя не спрашивает, а просто сверлит, он может ответить: Иди ты со своими советами знаешь куда. Сиди за своим компьютером, а с дрелью я сам разберусь. Иногда люди не хотят советов. Они воспринимают это как унижение. Когда ты даешь кому-то непрошеный совет, это может привести к вражде. Это, конечно, не абсолютная формула. Это просто более эффективный способ в общении с людьми. Потому что нельзя изменить человека, просто указав ему: Твоя проблема в том, что ты никого не слушаешь! От этого они не станут слушать больше. Их поведение останется прежним. Разве что они спросят: Я невнимательный? или Думаешь, я невнимательный? Люди очень редко говорят так. Хотя это было бы разумно. Человек поступит разумно, если скажет тебе: Я никогда не работал с бензопилой. Как ей пользоваться? Тогда можно его проинструктировать. Если он работает с тобой каждый день и просит у тебя совета, наблюдай за его работой и помогай ему научиться. Улавливаешь смысл? Они думают иначе. И точка. Такие замечания как: Ты глупый Ты медленный или Твоя проблема в том, что у тебя нет воображения! Не изменяют поведения человека. Они лишь усиливают конфликт. Понимаешь? Если кто-то очень хорошо рисует розы, и ты любишь розы, тогда возможно ты захочешь пообщаться с ним на эту тему. Но если он скажет: По-моему, всех ирландцев пора выслать обратно в Ирландию!.Ответь: У меня другое мнение об ирландцах, поэтому я бы лучше не обсуждал эту тему. Или можешь сказать:
Я считаю, что среди шведов есть плохие люди, но есть и хорошие
Возможно, он поймет тебя. Но не кидайся на них.
Ты расист! Не кидайся на них.