Данная категория людей очень не любит, когда её так именуют. И всячески стараясь прятаться за спинами мам и матерей, орёт про «очернение материнства», «ненависть к детям» и прочую шнягу. Вот только, чтобы задать себе вопрос «почему так происходит?» нужны мозги в черепной коробке, минимум способностей анализировать и минимум культуры в принципе. Гораздо проще списать на: 1) зависть к ним замечательным 2) оплату заказных статей по очернению "материнства"
Никто из них не видит себя со стороны, а между прочим, в магазинах с недетскими товарами (товарами, изначально ориентированными не на интерес ребёнка), прекрасно видно «ху из ху» и что почём. В цветочном магазине, ребёнок всего лишь статист, который никакой роли не играет и свалить на него что-либо просто невозможно. Он терпеливо или не очень терпеливо, но вполне приемлемо для окружающих, болтается за спиной мамашки, которая демонстрирует себя со всех смачных сторон, видимо решив, что это её звёздный час (всё правильно, где ей ещё выпендриваться, кроме как перед условно зависимыми людьми?) Ребёнка, товары, предложенные в цветочных магазинах – не волнуют. Они не представляют для него интереса и скорее всего, он вообще наоборот будет тащить маму ИЗ магазина. Подальше и побыстрее. По крайней мере, никогда (за достаточно долгую практику флориста) я не видела детей, пытающихся залезть без спроса в цветочный холодильник. Вопреки яжмамашкам, искренне удивляющимися «а какого черта вы не пускаете меня в холодильник с коляской?! Имею права! Яжемать!»
Так, что не фига, дорогие вы наши, прикрываться извечным "видетейненавидите".
Справедливости ради, уточню. Мама с маленькими детьми, в принципе не является целевой аудиторией цветочного магазина. Вливается в покупательский сегмент данная прослойка населения с момента, как дети идут в школу. Все появления детей младше школьного возраста – с самими детьми не связаны, это просто дети, которых завели сюда, чтобы купить что-то для своих целей!
Но для начала о людях хороших...
Приходила в один из магазинов, где я работала, беременная девчушка. В основном в мою смену, так как главной её целью было общение, а моя напарница обладала холодным нордическим темпераментом и мрачным чувством юмора. Мне же всегда нравилось поболтать с приятными клиентами. А девчонку эту я относила к числу приятных, пусть и не клиентов (сначала). Судя по невероятно ощутимому говорку, приехала она откуда-то из глубины России, как выяснилось позже – да, я не ошиблась. Приезжая. Приехала к мужу. Сейчас на седьмом месяце, ни подруг, ни друзей, ни работы, ни мамы тут нет. Муж целыми днями работает. Скучно дома одной. Вот и гуляла. А к нам, в наш цветочный, весь район ходил развлекаться и гулять.
Девчушка сперва утомляла – уж больно навязчивая и болтливая. Потом она окончательно заскучала и втянулась в дворовое озеленение. Стала приходить к нам за семенами. Оказалось, что хоть необходимых знаний у неё нет, но цветоводство очень нравится – прямо глаза горели. На эту тему и разговорились. Я с удовольствием её консультировала, она покупала семена, журналы по садоводству и саженцы. А потом, не смотря на седьмой месяц беременности, торопилась осуществить всё на практике. К слову, я потом после работы сходила посмотреть её садик и осталась в восторге. Просто молодец – чудесный сад! Лучший из тех, что там были. Творческих порывов у девушки оказалось выше крыши и столько же желания эти порывы осуществлять.
Не знаю, как в дальнейшем сложилась её судьба (это было десять лет назад), искренне надеюсь, что хорошо. И я не сомневаюсь, что из неё получилась хорошая, прекрасная мама. Которая будет заниматься со своим ребенком творчеством и научит его чему-то хорошему, позитивному. Научит его созидать, строить, создавать. Понятия, которые нам предложили забыть, как только мы оказались с голыми жопами на осколках и руинах «плохого СССР». К сожалению, таких людей и таких мам, становится всё меньше и меньше. Современные хабалки, предлагают аудитории носить их на руках и принимать за подвиг то, что лёжа на спине, они приняли в себя несколько грамм спермы. Воспитали? А кого вы воспитали-то? Нет, вы пока никого не воспитали. Ни нового Юрия Гагарина, ни нового Королёва, ни талантливого хирурга, ни даже рукастого сварщика...
Вот результат будет, тогда и поговорим про уважение.
А теперь, из жизни цветочного магазина.
Заходят как-то в салон, где я работала, мама с дочкой лет двенадцати. Только входят (ещё рот никто из не успел открыть) – энергия прёт такая негативная, хоть святых выноси. Женщина неприятная. Нездорового цвета лицо, на лице злобно сжатые бледные губки. Чёрные волосы, как-то супер-косо пострижены, да и вся «черная», как эти волосы. Ни одного цветового радостного пятна. Лицо серое с какой-то рябью, одежда, точно ее жевали …и дело не в том, что с «Садовода» (большинство из нас там же одеваются) Нет. Она вся какая-то мрачная, серая, безлико-бесцветная. Злая масса. Глаза немного косят, осматривается подозрительно, с явным нежеланием доверять или приветствовать окружающий мир.
Девочка нездорово пухлая. Как бывший очень пухлый ребенок, могу сказать совершенно точно – это не детская «пухлость», которая имеет шанс сойти во время гормональных изменений организма в подростковом периоде. Это бургеры и прочий фаст-фуд. Глаза тоже косят, а волосы стянуты в хвост с такой силой, чтобы щеки фаст-фудовские были виднее. Куртка на пузе вот-вот разойдется.
Дама озирается, капризным голосом сообщает, что хочет «эдакое», «особенное», «изысканное» , «ДОСТОЙНОЕ». Хорошенькое, красивое и подешевле. Дочери, чтобы в школу, чтобы "лучше всех".
Предлагаю даме изучить ассортимент холодильника и в общем-то зря… Попав в наше «аквариумное» пространство, она лезет во все колбы, тащит всё, что попадается под руку, делает всё то, что в цветочном магазине делать НЕЛЬЗЯ. Сама вынимает цветы, капает на другие, щупает бутоны, суёт везде пальцы. На мои замечания в корректном тоне гнусавит : «даа? А почему это нельзя? А мне до вас разрешали!»
Враньё чистой воды. Разрешать ей в нашем магазине такое делать, никто не мог. Нарушаются элементарные правила, за которые флорист сам себя выстегает, не дожидаясь тумака от хозяина, владельца. Тем более, хозяйка у нас дама была конкретная и простая. Редкий случай, когда владелица салона сама флорист и сама стоит за прилавком. А это значит, что она не понаслышке знает, что такое гниль на лепестках розы, когда клиент накапал, вытаскивая цветы сам. И знает всю цепочку вода-накапал-гниль-списание-деньги-убыток вместо прибыли...И не постесняется такого клиента обругать и ручкой помахать. Все флористы у нас тоже адекватные. Нет пофигистов. Цветы любят и свой магазин тоже. А то, что делает женщина – прежде всего вред цветам.
Начинается весьма агрессивное нытьё. Даме нужно эдакое, чтобы достойненько, чтобы не хуже как у людей. Предлагаю розы на высокой ноге экономичный вариант от 3 до 7 штук. Нет, это банально. Предлагаю хризантему – фу. Предлагаю тюльпаны – ну это СОВСЕМ!!
Спрашиваю бюджет, сильно подозревая, что именно в вопросе бюджета собака и порылась. Дама уходит от ответа. Ясно. Похоже я права. Всё, что я предлагаю – ей не нравится, ибо всё банально и недостойно. Не банальное – корзины с экзотами по 2000-3000 тысячи … что-то не то.
В результате, бинго! Выбирает дамочка мелкооптовые розочки – 250 рублей пачка 10 штук. Выбирает уже сама – самые плохие, самые поганые. Дама (как и ожидалось и предполагалось!) оказывается из тех полных понтов и амбиций особей, которые сдохнут, но не признаются с юмором, что на цветы выделено 200 рублей, потому что денег мало. А будут до конца кривляться, пытаясь изобразить хорошую мину при плохой игре, а-ля, это «не у меня проблемы, а вокруг один плохой товар, недостойный моего уровня».
Розочки – самые поганые из всех бюджетных, из всех мелкооптовых. Хотя среди них есть вполне достойные. Но эти… Белые бокаловидные (флористы поймут особенно типа "Айсберга"). У них тонкий, как нитка кривой стебель, почти нет листвы, тонкие и нелепые кривые иголки.
Это при том, что рядом стоят розы за 300 рублей. Оранжевые крепыши (что-то вроде «Мари Клер») . Бутоны – огурцы, ноги – толстячки. Листва по нынешним меркам приличная (учитывая, что с листвой последнее время повсеместная беда). Стоимость вопроса – разница в 50-100 рублей. Судя по фаст-фуду, который качается на боках у дочки, сто рублей всё-таки не критичны. Когда мы определились с выбором и подошли к столу решать вопрос дальнейшего оформления, в зал зашла ещё одна семья. Мама, папа и девочка помладше первой. Люди, как люди. По спортивной зимней одежде, видно, что либо с прогулки, либо на прогулку все вместе, втроём, совсем как мы с моими родителями в выходные. Хотя, скорее с прогулки.
Я поздоровалась, предложила им осмотреться, пока занимаюсь первой парочкой. Семейство понимающе закивало и разбрелось по залу.
Тем временем, дамочка начала выносить мозг с упаковкой и оформлением:
- Ой, а можно в спираль сложить?
Я говорю:
-Условно. Вы взяли 11 маленьких роз на тонких ногах. Спираль будет символичная, да и розы будут наклоняться в стороны. Их головы собственные ноги-то не держат. Лучше сложить голова к голове и сделать строгую упаковку.
- А мне уже складывали – говорит дама гнусавым голоском.
- Возможно – сухо говорю я, сильно сомневаясь – Все розы разные. Может ноги были не такие кривые.
Начинаю складывать. Само собой 11 мелких роз на кривых ногах зрелище не для слабонервных. Такие нужно плотно друг к другу прижимать и как в чернобыльский саркофаг замуровывать в плёнку. Дабы никто не увидел. Тогда прокатит.
Дама жмёт губы. Плохо. Не нравится!
Само собой плохо! А ты хотела хорошо?
- Мне по-другому делали – продолжается гундёж.
- Вам именно такие розы делали?
- Не помню, нет…Какая разница? Вы флорист или кто?
Действительно. Какая разница? Здоровая Мари-Клер 80 см на толстых стволах или писюнявка толщиной в полкарандаша, похожая на недоношенного мутанта. Разницы никакой.
Складываю по-другому. Опять не нравится. Не достаточно «изысканно» и «колхоз какой-то».
Вопрос ставлю боком:
- Может вам, и делали, хотя я сомневаюсь – розы я уверена были ДРУГИЕ. Но из этих можно только так. По-другому, я вам ничего не сделаю – сообщаю в ультимативной форме, косясь на неё так, чтобы она развернулась и свалила. Но не прокатывает. Куда она ещё пойдет с такой суммой, гонором и вкусом?
Дама злиться, шипит, швыряет пожёванную сумочку на прилавок, выхватывает розы у меня из рук и чему-то пытается меня «научить» )))) Пальцы, однако, кривоватые, не гнуться, розы рассыпаются, не складываются, ломаются. Дама начинает поливать меня говном, в дополнение (в качестве соуса), у роз сыплются лепестки, ибо у подобной розы они по определению не могут не сыпаться, а такое обращение данный процесс ускорило.
В результате, сославшись на время и пообещав пожаловаться хозяйке, существо, соглашается завершить процесс и требует завернуть ЭТО в самую крутую упаковку. Ох, дорогие мои, весь ужас 11 мелкооптовых роз, завернутых в фетр мне сложно передать читателю, который с флористикой не связан. Это надо видеть. Просто обмотка её не устроила («что за колхоз»?)
Упаковка на угол из фетра к данному комплекту…Это примерно как закатать розочку в три кг слюды или котенка в рулон пленки от теплицы. Потом вручить в подарок. Как – то так. Само собой шипение, недовольство, мне не так делали, мне не так резали и ленту, почему вы мне не тканевую ленту делаете, а пластиковую?!
Да чтобы стянуть этот кокон, тупая ты овца, и он не расползся прямо в твоих клешнях, очень хочется мне это сказать, как влезает в беседу ее продолжение. И явно гнусавя под маму:
- А эта ленточка сюда не идет! Она безвкусная какая –то…
Я говорю:
-Да? Серьёзно? А какая не безвкусная?
Прикольно. Этот пельмень в штанах, которые еле застегнулись на молнию, с голым круглым животом (патамушта майка не натягивается) что-то знает о вкусе! Надо у нее курс по флористике пройти.
- У моего ребенка вкус лучше, чем у вас – шипит дамочка - Тон сбавьте, как вы с нами разговариваете?
Оказывается, я с ними и разговариваю не так. С недостаточным поклоном, подобострастием и почтением, видимо )
В это время, вторая семья уже возле холодильника трется. Спрашивают вежливо:
-Можно зайти?
Обычно в холодильник клиентам входить нельзя. Но у нас – просторный. Можно и войти, если не толчея на 8 марта. Однако, входить без флориста – табу. Увидит хозяйка, будет кирдык, если только сама не признает сама какого-нибудь постоянного клиента. Зачем рисковать? Но, в связи с выносом мозга на ближней локации – обреченно киваю. Не разрешу – 100 % упущу клиентуру. Может, ждать не будут. А так есть шанс, что они аккуратно что – то возьмут, даже ничего не сломают и просто положат деньги за товар на стол, после чего уйдут счастливые, довольные и не обиженные.
…Они немного побыли в холодильнике, вышли с одной розой, которую держала торжественно девочка. Если мне не память не изменяет, бледно-сиреневая «Кул-вотер» на длинной ноге, 70-80 см. Удивительно было то (и это чУдно бросалось в глаза), что роза идеально подходила девочке к шапочке и курточке. Один в один. Смотрелось реально классно, я залюбовалась. И девочка такая спортивная, ну или просто подтянуто аккуратная, с этой розочкой – просто картинка, рядом с улыбающимися родителями. Особенно на фоне двух мрачных, злобных расплывшихся пятен – туч на фоне моего стола.
Я не выдержала, восхитилась. Говорю, громко при всех:
- Вот это вкус! Ого, ты сама такую розу выбрала или родители помогли? (безумно хотелось добавить, глядя на парочку у моего стола «в отличии от вас»)
Папа:
-Нет, нет, она сама! Честное слово! Мы только вытащить помогли, ведь капать же нельзя, там объявление висит
(вот молодец мужик! Ещё и объявление прочитал, которое никто никогда не видит или не хочет видеть)
- Сама, сама!
Девчонка скромно улыбается. Сама или не сама, ладно, не так важно. Охотно верю, глядя на эту семью, что сама.
- Давайте мы без сдачи расплатимся, вам на стол положим – мужчина полез за кошельком.
- А упаковать? – говорю я расстроенно – На улице-то холодно.
- Да ладно – мужчина морщится, отмахивается – Все равно игрушка на один день.
- Нет, что вы – говорю я – Сорт хороший, это на много дней!
- Ну, тогда тем более, за новой придём – улыбается мама.
Папа положил мне деньги без сдачи на стол, они попрощались и ушли, оставив меня с чувством восхищения и одновременно досады, так как две озлобленные мухи, озлобились еще больше, после услышанного, наполненного восхищением.