Google официально отреагировала на критику европейских журналистов, обвинивших поискового гиганта в сборе аудиозаписей пользователей голосового помощника Google Assistant без их ведома. Компания подтвердила факт сбора таких данных и объяснила причину, по которой аудиоматериалы владельцев гаджетов утекают в сеть.
Бельгийская медиакомпания VRT NWS со ссылкой опубликовала свыше тысячи фрагментов записей общения пользователей с голосовым помощником Google. Часть из них была записана без активации по кодовой фразе «Окей, Гугл!» — это дало журналистам основания заподозрить поискового гиганта в слежке за своими клиентами. Пресс-служба компании отреагировала на критику, выпустив обращение к аудитории в официальном блоге.
«Это критически важная часть процесса создания речевых технологий, и она необходима для создания таких продуктов, как Google Assistant», — заявил менеджер Google Дэвид Монсис.
Представитель компании также признал, что иногда устройство по ошибке воспринимает посторонние шумы за команду активации, из-за чего в Google поступают записи, которые пользователь не планировал озвучивать. Google утверждает, что принимает необходимые меры для того, чтобы личность пользователей оставалась нераскрытой и разрабатывает механизмы против случайной активации помощника без инициирующего беседу кодового слова. По данным компании, её сотрудники прослушивают не более 0,2% записанных материалов, при этом им запрещено расшифровывать фоновые разговоры и посторонние шумы на записях.
Представители Google заверили журналистов, что причиной утечки стал человеческий фактор и заявила о начале расследования, призванного предотвратить возникновение схожих инцидентов в будущем.
Источник: theverge.com