На портале Банки.ру в разделе «Народный рейтинг» появилось много жалоб на один из крупных российских банков. Истории однотипные. Человек пришел в банк, оформил кредитную карту, через месяц увидел списание платы за некую страховку. При этом в отделении клиент внимательно смотрел договор и уточнял, нет ли каких-либо страховок. Сотрудники уверяли, что никаких допуслуг нет. В основном тайное подключение страховки происходило после оформления кредитных карт. Но были и те, кто столкнулся с аналогичной проблемой при оформлении дебетовой карты или потребкредита.
Как удалось выяснить Банки.ру, подключение страховки незаметно для клиента происходило с использованием простой электронной подписи. То есть, когда операционист просил назвать код из отправленного клиенту СМС-сообщения, он таким образом получал его электронную подпись. Так и происходило подключение к страховке.
В схожей ситуации оказались клиенты другого банка. При оформлении карты в банке также просили назвать приходящие на телефон коды, а затем оказывалось, что клиенту подключили несколько дополнительных услуг.
Так, что, оказывается, недостаточно внимательно прочитать договор и задать вопросы сотрудникам. Если просят назвать коды, необходимо прочитать СМС и уточнить, какой документ подписывается таким образом.