Найти в Дзене
денис птицин

На что готов опсос ради клиента.Собственный опыт.

Как я писал ранее,сильно разочаровался в Би...н,решил сменить оператора с переносом номера.Тот еще квест,я Вам скажу.Просмотрев все предложения на рынке услуг сотовой связи.Прочитав сотни отзывов,остановился на Й..та.Все вроде адекватно,но надо ехать в салон лично.Кстати уважаемые представители компаний,а почему нельзя это сделать удаленно?Что в этом сложного?Создать форму на сайте для введения данных и подтверждения их?Зачем это шоу личного присутствия?Ладно вопросы в пустоту,они это не прочитают.Теперь к сути,приехал в *офис*,островок в ТЦ,предьявил,подписал,уехал.На третий день смс,перенос отменен из-за несовпадения паспортных данных?Что?!Как так?!Два номера в разных офисах регистрировал,и как оказалось в обоих введены некорректные данные.Ладно если решили делать надо делать.Еду в магазин Би...н,все исправляют,на обеих номерах.Поднимаюсь на этаж выше и подписываю заявления на перенос,теперь уже двух номеров.Получаю подтверждения о начале процедуры переноса.Фух,я молодец.Угу,но предс

Как я писал ранее,сильно разочаровался в Би...н,решил сменить оператора с переносом номера.Тот еще квест,я Вам скажу.Просмотрев все предложения на рынке услуг сотовой связи.Прочитав сотни отзывов,остановился на Й..та.Все вроде адекватно,но надо ехать в салон лично.Кстати уважаемые представители компаний,а почему нельзя это сделать удаленно?Что в этом сложного?Создать форму на сайте для введения данных и подтверждения их?Зачем это шоу личного присутствия?Ладно вопросы в пустоту,они это не прочитают.Теперь к сути,приехал в *офис*,островок в ТЦ,предьявил,подписал,уехал.На третий день смс,перенос отменен из-за несовпадения паспортных данных?Что?!Как так?!Два номера в разных офисах регистрировал,и как оказалось в обоих введены некорректные данные.Ладно если решили делать надо делать.Еду в магазин Би...н,все исправляют,на обеих номерах.Поднимаюсь на этаж выше и подписываю заявления на перенос,теперь уже двух номеров.Получаю подтверждения о начале процедуры переноса.Фух,я молодец.Угу,но представитель оператора думал по другому.На следующий день,звонок.Добрый день,извините за беспокойство,если не затруднит озвучьте свои претензии,почему вы решили нас покинуть.Ведь столько лет все было хорошо.Я человек не очень гордый,все и обьяснил.Качество связи,подсчет трафика,оплата доп.услуг,несбалансированные тарифы.Прослушав меня преставитель компании,извинялся сначала,потом перешел к обещаниям все исправить.И наконец ТАДАММ,только сегодня и только для Вас любимый клиент,вот такое предложение.Безлимит с возможностью раздачи,600 минут на все номера РФ,300смс(зачем?),номер менеджера по качеству для полоскания мозгов.И за все 8 рублей в день.Предложение для двух моих номеров.Считаю я быстро,8+13 равно 21 рубль в день,что я имею два безлимита от двух операторов,один с возможностью раздачи,600 минут больше 400никогда не тратил.Тут надо добавить влияния зеленого друга(внутренней жабки).Соглашаюсь,спрашиваю что надо сделать?Оказывается подтвердить паспортные данные,и все,перенос отменен.Отлично значит отменить можно,а начать процедуру переноса дистанционно нельзя?Сейчас две симки,если теряется качество на одной перехожу на другую.Неделя полет нормальный,есть нюансы,но прогресс очень заметен.Да можете меня осуждать,ругать и т.д.,но не забывайте пожалуйста,что стоимость товаров или услуг всегда для потребителя на первом месте.Во всяком случае пока.Качество играет роль,но не главную.Всем спасибо и удачи.