Фильм повествует о Джордан - операторе в службы спасения 911. Как-то раз ей поступает звонок от девочки Лии Темплтон, в дом которой кто-то проник. Джордан советует девочке спрятаться на втором этаже, и поначалу схема срабатывает – преступник идёт по ложному следу, но пока шёл диалог, связь оборвалась. Джордан перезванивает девочке, и преступник обнаруживает её. Смерть девочки приводит Джордан в состояние глубокой депрессии и шока, она оставляет работу оператора.
Но через полгода приходит в службу 911 вновь, уже на должность преподавателя-консультанта. Однако спокойной жизни не будет. Маньяк вновь объявляется с уже новой жертвой, а Джордан «висит» на телефоне, из всех сил стараясь исправить ошибку прошлого, за которую она всё ещё себя винит…
«Тревожный вызов» – тот вариант триллера, который удерживает наше внимание саспенсом: напряжение и тревога от просмотра колоссальны. Чувство страха, вины и желания во что бы то ни стало спасти девочку – передаются зрителю. Камера ведёт себя спокойно, без психованных движений. Небольшое количество экшна компенсируется эмоциональной динамикой, волнением за происходящее и постоянной сменой обстоятельств в пользу маньяка, невероятно умело увиливающего от преследования.
Для любителей пощекотать нервы остросюжетным кино про тронувшегося извращенца – рекомендуется.