Самостоятельное внесение изменений в кредитный договор

Брала автокредит в банке" Х"2 года назад. На данный момент, нахожусь в декретном отпуске, являюсь многодетной мамой и нашу семью признали малообеспеченной. Находимся в очень тяжёлой финансовой ситуации. При обращении мною в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, либо уменьшить сумму платежа, сотрудник банка даже не принял мое заявление, сказал "вам же платят детское пособие, вот им и расплачивайтесь" ( такие же умники и по телефону названивают, слушать не хотят, постоянно перебивают), ссылаются на то, что о кредитных каникулах не прописано в моём договоре. В ответ только угрожающие смс об аресте имущества и счетов ( С ДЕТСКИМИ ПОСОБИЯМИ!!!!!!!) . Совет: при оформлении любого кредитного договора САМОСТОЯТЕЛЬНО просите добавить пунк "о кредитных каникулах" в Ваш договор. Никто ни от чего не застрахован, ситуации бывают разные, о нас , кроме нас самих никто не побеспокоиться!!!!