- Ты серьёзно? Я работаю в компании 11 лет. Я вытащила её из убытков и воспитала сотни продавцов, которые делают тебе выручку. И сейчас ты отказываешь мне в повышении? Берешь вместо меня сопляка, ничего не смыслящего в бизнесе? И только потому, что меня угораздило родиться женщиной, а не мужчиной? - хрупкая Мэри выругалась, наверное, впервые за всю жизнь. Её плечи, окутанные розовым кашемировым платком, дрожали от негодования и обиды.
- Я не могу отдать тебе это место. Прости ... - седовласый мужчина грустно и виновато смотрел на лучшую сотрудницу, директора по подбору персонала.
На следующий день она молча положила ему на стол заявление на увольнение. И ушла в никуда.
«Ты всё сможешь, дорогая! У тебя всё получится! »- вспоминала она слова матери. И жалела о поспешном уходе. Кто возьмет на работу 45-летнюю одинокую даму с тремя детьми? Кому она нужна с такими амбициями?
Хрупкая девочка с непосильной ношей
Мэри родилась в техасском захолустье в 1918 году - во времена, когда женщины приравнивались к домашнему скоту и не имели права голоса на выборах.
Когда малышке было три, отец заболел туберкулёзом и лёг на долгое лечение, оставив 4-х детей на попечение матери.
Лула работала медсестрой, но бросила госпиталь и ушла в официантки - хорошие чаевые давали надежду на лучшую жизнь. В те времена в Америке официантки получали гораздо больше, чем медицинский персонал. Правда, работать приходилось по 14 часов без выходных.
Отец вернулся домой глубоким инвалидом, когда Мэри были 7. Приносить Дeньги в дом он по прежнему не мог. Старшие дети к тому моменту разъехались, забота об отце легла на хрупкие плечи Мэри.
Девочка обожала школу. Ей нравилось выступать на различных мероприятиях. Учителя хвалили за усидчивость и восхищались её талантом оратора.
Но после школы жизнь Мэри превращалась в ад. По дороге домой она покупаал продукты и тащила тяжелённые пакеты, готовила отцу еду и ухаживала за ним.
Однажды он потерял сознание и упал на пол. Худeнькая Мэри пыхтела, но не могла перевернуть отца на спину. Она в истерике позвонила маме в ресторан, умоляла её прийти домой и помочь. Но Лула твердила: «МЭРИ, ты сможешь всё! У тебя всё получится! »
Подальше от дома
Мэри мечтала об университете, но смогла закончить только старшую школу - на большее у её семьи не было дeнег.
В 17 лет она радостно покинула отчий дом - вышла замуж за темноволосого красавчика Бена Роджерса. Молодой муж днём трудился на заправке, а вечером пел в хьюстонском пабах и даже выступал на радио. Вскоре родился Ричард, затем Бен-младший и Мерилин.
«Послушай, я устала ... Останься сегодня дома и займись детьми. Я просто хочу принять ванную и пораньше лечь спать, понимаешь? У меня на ногах мозоли. Я встаю в шесть утра, обхожу весь город, продавая эти чёртовы книги. А потом еще и дети занимаюсь. Ложусь в час ночи. Я умоляю, останься сегодня дома! »- Мэри смотрела на некогда любимого супруга с отвращением и злостью.
«У меня концерт!» - отрезал Бен-СТАРШИЙ, надел шляпу и куртку, взял гитару и вышел из дома.
Утром Мэри проснулась как всегда в 6. Бен всё ещё не вернулся.
«Я разведусь с тобой, вот увидишь!» - решила Мэри, но в той дeнь по радио объявили начало второй мировой. Через несколько дней Бен ушёл на фронт ...
Яблочко от яблони
Мэри часто вспоминал мать. С ужасом понимала, что пошла по её стопам - вынуждeна одна содержать детей при живом муже. Работать по 14 часов, без выходных. Ходить от дома к дому и продавать домохозяйка разной мелочи. Ведь на хорошую должность её, без образования и связей, не брали.
Последняя работа её доконала. Мэри продавали кухонная утварь, таская тяжеленные сумки от дома к дому. Её мучили боли в спине и суставах. Врач поставил неутешительный диагноз - ревматический артрит.
Несмотря на боль, тяжёлый труд и нехватку дeнег, Мэри с каждой зарплатой понемногу откладывал на заветной мечте. В 1946 году мечта сбылась. Мэри в возрасте 28 лет поступила в Хьюстонский университет. В этом же время Бен вернулся с войной ... и попросил развод.
Мэри чувствовала себя раздавленной. Это она, она хотела с ним развестись! А этот мерзавец сам её бросил и ушёл к другой женщине.
Карьерный рост женщина не положена
Почти 13 лет Мэри продавали домашнюю утварь. Таблетки заглушали боль. Руководство ценило Мэри, одного из лучших продавцов, но в повышении ей отказывали. Босс однажды резко сказал: «Радуйся, что тебе, женщине, вообще разрешили здесь работать».
Мэри закончил университет, уволился и решил попытать счастье в Далласе. Её взяли в компанию по продаже сувенирной продукции и подарков. За первый год Мэри увеличила обороты компании на 50%. И наконец-то получили солидную должность национального директора по обучению персонала.
И опять - 11 долгих года служба без карьерного роста и повышение зарплаты ...
Когда в компании появилась новая хорошая должность, вместо Мэри взяли её ученика. Последней каплей стала новость, что у мужчин в их компании зарплаты вдвое выше.
В тот судьбоносный дeнь Мэри Кэй и покинула компанию. Дома она рыдала: «Мне 45, я почти пенсионерка ... Из них 25 я проработала в продажах. Никогда, никогда в этой стране не будет платить женщина так же, как мужчины ... »
Равные права, одинаковая зарплата!
Мэри Кэй сидела за кухонным столом, перед ней лежала стопка листов бумаги.
Она вспоминала, как мужчины на работе часто отпускали сальные шуточки про отсутствие женской логики и узость женского мышления. Как в горле встал ком от известия, что полная бездарщина получает в 2 раза больше из-за наличия пениса в штанах.
Мэри села писать книгу про бизнес мечты. Как устроена система продаж, оплаты труда и мотивации, через какие каналы идёт продвижение и тысячи других идей и мыслей.
Мэри хотела, чтобы консультанты не просто продавали товар, а обучали женщин ухаживать за своей кожей - не за прилавком магазина, а в неторопливой беседе за чашечкой кофе.
В тот дeнь на листах бумаги родилась не книга, а многомиллионный семейный бизнес Mary Kay Cosmetics.
Умение Мэри откладывать на мечты опять ей помогло. Она достала из шкатулки бережно сложенные банкноты. Компания стартовала с начальным капиталом в 5000 долларов.
Джордж, новый муж Мэри, обязались вести дела фирмы. А будущая королева мирового бьюти-рынка собиралась делать то, что у неё получается лучше всего - разговаривать с клиентами и продавать им косметику собственного производства.
Однако за 2 месяца до открытия их первого магазина Джордж умер от сердечного приступа ...
Мэри собрала волю в кулак. И в 1963 в Далласе открылся первый магазин Mary Kay Cosmetics. Старший сын, Ричард, взял на себя обязанности управляющего. Вскоре в компанию влились Бен и Мэрилин. А когда компания стала акционерной, Мэри выкупила все акции и сделала концерн полностью семейным.
У тебя ничего не получится!
Торговая сеть с независимыми консультантами, которую разработала Мэри, вызывала смех и недоумение у других бизнесменов и специалистов.
«Ты сумасшедшая. Нельзя платить продавцам такие деньги! Это слишком большие комиссионные! Ты прогоришь! »- твердили они.
Есть три способа завоевать мир - телефон, телеграф и рассказ женщина.
Однако Мэри Кэй со своей странной системой утерла нос всему миру. Она вывела компанию на прибыль уже за первый год, а в следующем продала продукции более чем на 1 миллион долларов.
Сегодня её компания в цифрах:
- мировой годовой оборот - более 3 миллиардов долларов
- представительства - 35 стран мира
- количество консультантов - более 2,5 миллионов
- производственные площади - более 3 млн. кв.м (огромные заводы в Америке и в Китае, Работающие 24/7)
Историю бизнеса Мэри Кэй изучают в университетах. Она неоднократно признавалась женщина года и самый богатой американкой. Написала 3 книги, которые стали бестселлерами. И стала первым производителем косметики, отказавшимся от тестирования на животных.
Мэри Кэй считает, что успешный человек - это обычный человек с необыкновенной решимостью. Если вы поместите преграды на его пути, он использует их как ступени, чтобы подняться на новую высоту.
Одним из символов успеха компании стала брошь в виде бриллиантового шмеля. Согласно исследованиям в области аэродинамики, шмель не может летать: его тельце слишком тяжелое, а крылья маленькие.
«К счастью, шмель ничего об этом не знаю, - шутила Мэри. - Мы в компании учим людей, как расправить крылья и самим полететь ».