Ваш багаж может исчезнуть бесследно. Правда, вероятность этого события не так уж и высока. В прошлом году по всему миру авиакомпании перевезли больше 4,27 миллиарда сумок и чемоданов, безвозвратно были потеряны 1,18 миллиона из них.
В целом официальная статистика выглядит так:
- 1 из 3 500 чемоданов пропадает бесследно
- 1 из 900 получает повреждения (цифра сильно занижена, так как многие не заявляют о повреждениях)
- 1 из 200 теряется, но находится в течение максимум 3 недель.
Ответственность за потерю багажа перед пассажиром несет авиакомпания, но реальным розыском чемоданов занимаются аэропорты. Кажется, что это нелогично, но, на самом деле, по технологии это правильно, так как сумки пропадают не на борту самолёта, а в аэропорту. Для розыска багажа аэропорты используют программу WorldTracer. Она позволяет автоматически находить потерянные сумки, а также собирать информацию об их повреждении.
Как это происходит. Если пассажир по прилету не обнаружил на ленте свой чемодан, он обращается в службу розыска, где заполняет специальное заявление. В нем он указывает свои данные и сведения о багаже: откуда летел, когда, вес багажа, его внешний вид итп. Данные о неприбывшем багаже вносятся в систему WorldTracer в виде закодированного сообщения. С другой стороны, в случае обнаружения в каком-либо аэропорту невостребованного багажа, данные о нем также заносятся в систему в виде такого же сообщения. Каждому файлу автоматически присваивается свой индивидуальный номер.
Система WorldTracer как искусственный интеллект сама анализирует запросы, сопоставляя неприбывший и невостребованный багаж, и выдает информацию о совпадениях. При высокой доле совпадений в заполненных формах система направляет сообщения сотрудникам службы розыска багажа в аэропортах. Далее они оформляют доставку багажа туда, где его ждет владелец. Однако, часть сумок так и не находятся. Чтобы сократить количество потерь, аэропорты и авиакомпании развивают системы отслеживания пути багажа на каждом этапе его следования: от стойки регистрации до выдачи на прилете, - но пока тотального контроля достичь не удалось.