Надо уметь отличать несправедливую критику от справедливой и соответственно реагировать, иначе можно уйти в ненависть к себе.
Критика не всегда бывает объективной. Человек может неправильно вас понять, оценить ваши поступки неадекватно. Получая критику, вы должны её оценить. Подумать над своими действиями, не искажая размышления самолюбием, само ненавистью или отношением к критикующему.
Оценив критику, поговорите с критикующим. Не показывайте своё волнение, не злитесь и не срывайтесь на крик - крик воспринимается как посторонний шум, будет раздражать собеседника и не позволит донести до него свою мысль.
Если вы действительно виноваты, примите это с честью, поблагодарите критикующего и пообещайте что-то переоценить.
Спокойно уточните у критикующего все спорные моменты. Заявите, что хотели бы решить ситуацию и учесть, если критика справедлива. Выясните, мог ли критикующий просто неправильно понять ваши слова или довериться пустым слухам. Попросите назвать конкретные примеры, из которых он сделал свой вывод и проанализируйте услышанное.
Если вы думаете недостаточно быстро для того, чтобы сразу адекватно оценить критику, не впадайте в панику. Скажите, что хотите подумать над сказанным, но вам нужно некоторое время.
Критика должна быть конструктивной, а критикующий должен объяснить, из чего сделал свой вывод. Если он отказывается объяснять, критика является простым оскорблением. Ошибкой будет считать, что то, что изначально выглядит как оскорбление, не стоит учитывать. Возможно, человек просто на эмоциях выразил свою мысль в грубой форме. Уточняя, что он имеет в виду, вы можете это определить.
Приведём пример: допустим, человек говорит "ты дура". Если для этого оскорбления есть реальная почва, по просьбе обосновать собеседник скажет, например, следующее: "я замечаю, что в последнее время ты почти не занимаешься саморазвитием. Ты давно не читала, отказываешься от любого предложения пойти в музей, стала хуже учиться. Может быть, у тебя есть причины для этого, тогда я хотела бы их знать. На данный момент мне не нравится общение с тобой, для меня ты стала скучной". Возможно, собеседник извиняться за оскорбление.
Если же под словом "дура" не подразумевалось ничего, связанного с умственными способностями или саморазвитием, собеседник просто продолжит оскорблять вас, не сможет обосновать свои слова, назовёт настоящую причину своей злости или то, что ему в вас не нравится, но при этом не является объективным недостатком.
Как правильно отвечать на критику
После всех выяснений, если критика оказалась неконструктивной, можно действовать разными способами.
Превращаем негатив в позитив
Если вам повезло иметь острый язык, отшутитесь, вспомните о том, что у вас зато есть такой-то плюс, скажите, что вам жаль, что вы чем-то не нравитесь человеку, потому что вы хотели бы с ним общаться (если это так!).
Внимание: не поступайте таким образом, если общение с человеком важно для вас. Проблема останется нерешённой, человек сохранит своё мнение о вас.
Это не ваша проблема
Если собеседник назвал какую-то вашу черту, которая не должна, на самом деле, ему мешать и которая не является объективно вредоносной, скажите, что вас устраивает эта черта и вы имеете право оставить всё как есть, и менять отношение придётся собеседнику.
Другой вариант - "чтение мыслей", когда собеседнику что-то кажется. Объясните ему, что ваше отношение выражается в ваших словах, а любые косые взгляды и странные улыбки не должны быть основой для выводов вроде "кажется, ты меня недолюбливаешь".
Иногда лучше остаться при своём мнении
Если вы видите, что не можете доказать собеседнику, что его критика безосновательна, но при этом вам важно не оставаться виновным, заявите, что остаётесь при своём мнении и считаете, что собеседник неправ. Скажите, что выслушайте его ещё раз, если у него будут аргументы, а пока всё, что он говорит, является лишь оскорблениями, которые вам очень неприятны.
Обдумывайте слова собеседника, прежде чем расстроиться или обидится. Держитесь уверенно, будьте спокойны и логичны, попробуйте оценивать объективно.