"Здравствуйте, меня зовут Сергей, я консультант этого магазина и буду рад Вам помочь" - Именно с этих слов, начинается игра в продажу, в которой, к сожалению, Вы не ключевой игрок.
Каждый из нас, хотя бы раз в день, но посещает, тот или иной магазин.
Я продавец-консультант со стажем, сейчас занимаю должность директора розничной сети, и хотел бы раскрыть своим читателям, всю правду о том, что вас ждет за дверями магазина.
Сейчас, все больше покупателей, становятся, умнее, расчетливее, экономнее. И вот, вы просмотрев 10-ки сайтов, сотни отзывов, приходите в магазин, где Вас встречает улыбчивый консультант.
И уже не важно, что вы знали до этого, все начинается с 0.
Так почему же все таки не стоит доверять словам, продавца? В чем секрет продажи, глазами сотрудника магазина?
В процессе разговора, все Ваши мифы и знания о приобретаемом товаре, будут развеяны, если продавец в этом заинтересован. Мотивация любого сотрудника магазина сводится к тому, чтобы продать определенный товар, из каждой категории. Сейчас, к сожалению, продавец работает для себя, а не для Вас. Если ему интересен, определенный товар, или услуга, скорее всего, вы станете счастливым обладателем, того, что Вам, возможно и не подходит.
С того момента, как вы попадаете в ловушку продавца, все переворачивается с ног на голову. Вы слышите лестные отзывы о товаре, который даже на сайтах с отзывами никто не оценил. Куча аргументов, отзывов родственников и друзей, заставляют Вас отклонится от первоначальной цели. Все. Сомнения посеяны, дальше уходим к преимуществам.
Не всегда и не везде характеристики, того или иного товара и услуги, являются преимуществами на фоне конкурентов.
Но, однако, улыбчивый продавец преподнесет все так, как нужно ему, поскольку он - замотивирован.
Вот я говорю о мотивации, Мотивация идет со стороны ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Иногда, через руководство торговой сети, ИНОГДА, напрямую продавцу.
Из личного опыта, в 2012 году, я работал в магазине бытовой техники, и контактировал с представителем одного из крупнейших российских производителей крупной бытовой техники. Итог нашего контакта, был таков, я получал неплохие комиссионные за продажу определенных моделей их линейки. Признаюсь, сейчас мне очень стыдно, но в то время, я продавал эту технику как лучшую в мире, хотя заведомо знал все недостатки, количество брака, так называемые "подводные камни" и косяки. Это конечно, зависит больше от совести продавца.
Но если рассмотреть случай, когда мотивация на продажу определенного товара идет со стороны руководства?
Куда деваться? Что делать? У тебя план, ключевые показатели!?
Не выполнение, приведет к скорому увольнению.
Это самое страшное. Продавцы сейчас идут на любые меры, чтобы выполнить план. А выполнение этого плана, не всегда хорошо отражается на Вашем кошельке, хотя магазин Вы, скорее всего, покинете более чем удовлетворенным)))
Не стоит слепо доверять продавцам, как правильно выбрать товар, я расскажу обязательно.
Это первая статья моего блога. Будет еще много статей на эту тему, поскольку 10 лет в прямых продажах, заставили меня задуматься, в правильности моей работы и работы других продавцов, в наших, родных российских магазинах.
Я открыт к вопросам и комментариям. Подписывайтесь, и я надеюсь, Ваш взгляд на современную розницу, сильно изменится.