Вот что вы можете подумать, когда будете проверять свою электронную почту в следующий раз: есть вероятность, что по крайней мере некоторые ваши сообщения отслеживаются.
От того, сколько раз вы открываете сообщение, времени суток и даже в каком городе вы находитесь, сам акт чтения электронной почты может отправлять удивительное количество данных обратно отправителю, даже если вы никогда не отвечаете.
Этот тревожный факт был недавно возвращен в центр внимания благодаря широко разрекламированному запуску электронной почты под названием Superhuman. По сообщениям The New York Times , в настоящее время популярным является ПО для электронной почты по приглашению только за 30 долларов в месяц, которое предпочитают венчурные капиталисты Силиконовой долины и сторонники «нулевого почтового ящика». В настоящее время в очереди ожидают более 180 000 человек .
Затем Майк Дэвидсон, вице-президент по разработке платформы Invision, отметил, что приложение электронной почты изначально позволяло пользователям отслеживать, кто открывает свои электронные письма по умолчанию. Функция, которую Superhuman назвал «прочтение квитанций», позволяет отправителям сообщений точно видеть, когда открываются их сообщения, какие устройства используют получатели и где они находятся. И в отличие, скажем, от уведомлений о прочтении iMessage, которые включены, функция Superhuman включена по умолчанию.
Дэвидсон, который ранее был вице-президентом по дизайну в Twitter, написал длинную критику «шпионажа» Супермена в своем личном блоге, сказав, что Супермен «ошибочно использует людей для хорошего дизайна».
В ответ на критику со стороны Дэвидсона и других, генеральный директор Superhuman Рахул Вохра заявил, что компания обновит свое программное обеспечение, так что «чтение квитанций» больше не будет включено по умолчанию и информация о местоположении будет удалена.
Но дело в том, что Superhuman - далеко не единственная компания, которая спокойно отслеживает ваши почтовые привычки. Хотя для платформы электронной почты сравнительно неслыханно предлагать этот уровень отслеживания по умолчанию, поразительно легко встроить программное обеспечение для отслеживания в электронные письма.
Что такое отслеживание пикселей?
Большинство программ отслеживания электронной почты используют так называемое отслеживание пикселей. Вот как компания SendGrid, занимающаяся почтовым маркетингом, объясняет свою версию функции:
Открытое отслеживание добавляет невидимое изображение размером в один пиксель в конце электронного письма, которое может отслеживать открытия электронной почты. Если получатель электронной почты имеет включенные изображения в своем почтовом клиенте и выполняется запрос к серверу SendGrid для невидимого изображения, тогда регистрируется событие открытия.
Поэтому, когда одно из этих «невидимых» изображений добавляется в электронное письмо, человек, отправивший его, может отслеживать частоту открытия сообщения. Также часто можно отслеживать, нажимаете ли вы какие-либо ссылки в письме или нет.
Маркетологи любят подобные инструменты по понятным причинам, но существует множество подобных инструментов, которые каждый может начать использовать. Но только потому, что это обычное дело, не делает его менее жутким или менее массовым вторжением в личную жизнь.
И хотя вы можете ожидать такой тактики от маркетологов, работающих с электронной почтой, есть кое-что еще более тревожное, если учесть последствия использования людьми их личной жизни. Как отмечает Дэвидсон в своем сообщении в блоге, отслеживание электронной почты может в некоторых случаях представлять угрозу безопасности для людей, которые не осознают, что их отслеживают, просто открыв свою папку «Входящие».
К счастью, есть несколько способов заблокировать этот тип отслеживания, не игнорируя ваши электронные письма полностью.
Блокировка изображений - ваш друг
Один из самых простых способов запретить работу программного обеспечения для отслеживания электронной почты - заблокировать отображение изображений по умолчанию. Эту настройку вы можете включить практически в каждой почтовой службе. Однако следует помнить, что для загрузки изображений в вашу электронную почту потребуется дополнительный щелчок.
В Gmail нажмите на механизм настройки, чтобы открыть настройки электронной почты. На вкладке «Общие» перейдите к изображениям и установите флажок «Спросить перед отображением внешних изображений». Прокрутите вниз до нижней части страницы и нажмите «Сохранить изменения ».
Если вы используете провайдера электронной почты не из Gmail, вы сможете найти аналогичные настройки. Просто найдите что-то вроде «спросите, прежде чем показывать внешние изображения».
Также важно отметить, что если вы используете сторонний почтовый клиент, такой как Outlook или почтовое приложение Apple, для проверки своей электронной почты, вам необходимо включить этот параметр и в этом почтовом приложении. Опять же, вы обычно можете сделать это в настройках приложения.
В приложении Apple Mail для iOS вы можете отключить изображения, перейдя в главное приложение «Настройки», выбрав «Почта» и прокрутив вниз до «Загрузка удаленных изображений». (Инструкции по отключению изображений в приложении MacOS Mail можно найти здесь .)
Отслеживать трекеры
Если возиться с настройками электронной почты слишком неудобно, или вам очень интересно узнать, кто может следить за тем, как часто вы читаете ваши электронные письма, есть еще один доступный вариант. Существует ряд расширений браузера, которые также блокируют пиксели отслеживания, одновременно предупреждая вас о том, какие электронные письма содержат трекеры.
PixelBlock - это простое расширение Chrome, которое блокирует загрузку изображений и отображает красные глаза на верхушке сообщений при обнаружении трекера.
Точно так же Trocker , который доступен для Chrome и Firefox , покажет вам трекеры пикселей и определит ссылки, которые отслеживаются.
А расширение Chrome Ugly Email предупреждает вас о наличии возможных трекеров в вашем почтовом ящике, прежде чем вы даже откроете сообщение.
Даже с расширениями некоторые трекеры могут все же проскользнуть, но они, как правило, достаточно искусны в выявлении наиболее очевидных преступников. Их использование также является довольно открывающим взглядом на то, насколько обычным является отслеживание электронной почты.
