Клиент:
«Дом Игрушек» — это супермаркет детских товаров формата cash&carry площадью от 350 до 750 м² с большим ассортиментом детских товаров, который рассчитан на покупателей как со средним достатком, так и на семьи с невысоким доходом.
На сегодняшний день компания имеет 14 магазинов и более 10000 позиций в ассортименте.
Задача:
Главная задача - запустить удобный и запоминающийся интернет-магазин, который не будет уступать таким серьезным конкурентам как «Детский Мир» и «Кораблик». Сайт должен улучшить отношение к бренду и привлечь новые категории покупателей.
Интернет магазин рассматривается в первую очередь как инструмент продаж, как удобный сервис для покупателей, поэтому он должен был обладать всем необходимым набором функций, а именно давать пользователю легко найти или выбрать необходимый товар, сообщать о выгодных предложениях, давать возможность получить скидку и бонусы по программе лояльности, выбрать удобный способ способ забрать товар и т.д.
Второй по списку, но не второй по важности задачей является - занять лидирующие позиции в ближайшие 1 - 3 года в Самарской и Ульяновской областях. Через три года выйти на рынок ПФО.
Особенности проекта:
- Сайт должен вместить в себя огромный ассортимент.
Перед нами стояла непростая задача: структурировать каталог так, чтобы пользователь с комфортом мог найти любой товар. Единственным камнем преткновения для скорой реализации проекта стала устаревшая 1С заказчика, которую в процессе поменяли на более новую версию. Проработали с нуля всю структуру товарного учета со всеми характеристиками товарных групп. В общем, помогли нашим клиентам внедрить более удобную и современную систему учета товаров.
- Реализация программы лояльности.
Для привлечения пользователя к «бонусной программе» на странице каталога над товарами расположили анимационные баннеры, а в карточке товара указали количество бонусов, начисляемых при покупке данного товара. Если у покупателя уже имеются бонусы, то он может ими воспользоваться на стадии оформления заказа.
- Реализация подборщика подарка.
Подобрать подарок ребенку порой бывает очень непростой задачей. Но благодаря сервису «Подбора подарка» это можно сделать всего за пару кликов. В нем пользователь указывает пол, возраст и интересы ребенка, диапазон стоимости подарка, после чего появляются релевантные варианты подарка для ребенка. Теперь выбрать подарок можно легко и из дома.
- Сложные инструменты и функционалы.
Как и у любого интернет-магазина, автоматическая оплата и доставка (совсем скоро появится). Обмен номенклатурой и заказами в реальном времени, с учетом остатков по каждому магазину, не только по складу интернет-магазина. В карточке товара пользователь видит доступные способы получения товара и возможность увидеть актуальную информацию о наличии товара в том или ином магазине.
Итоги:
Разработали и запустили уникальный интернет магазин, полностью выполняющий возложенные на него задачи. После запуска магазина в первые дни пошли заказы, отзывы по товарам и другие важные для компании взаимодействия.
В данный момент работа над проектом еще не окончена, мы будем тестировать сайт несколько месяцев и наблюдать за действиями пользователей. На данный момент людям удобно взаимодействовать с платформой, они не теряются и не путаются в интерфейсе (отслеживаем поведение пользователей).