Здравствуйте мои дорогие читатели! Был у меня в практике такой необычный управленческий кейс.
Работала у меня одна женщина. Особо звезд с неба не хватала. Продавала хорошо, ошибки в работе были, но не больше, чем у других. Мать двоих детей, ипотека, жила одна без мужа. Была замотивирована на деньги.
Все вроде как обычно, но была у нее одна нехорошая черта. Очень трудно у нее было с дисциплиной, и не просто опоздания или ранний уход с работы. Она могла внезапно уйти с работы среди рабочего дня и не кого не предупредить об этом, а потом весь день не отвечать на телефон так, что невозможно было понять где она вообще находится и почему ушла.
На следующий день она очень правдоподобно придумывала необычайную историю, которая вынудила её так поступить.
Я её несколько раз прощал, думал, что мало ли могло случится, входил в её положение и оставлял работать дальше. Просил, чтобы в следующий раз, когда ей надо будет уйти с работы сообщала мне об этом.
Но ситуация повторялась, плюс добавились жалобы от клиентов на её склочный характер и грубый тон. Каждый раз мы разбирали с ней эти ситуации и она каждый раз клялась больше так не делать. Но все повторялось снова и снова больше полутора лет я терпел её выходки. Моя сотрудница каждый раз находила причины для своего поступка.
Однажды я понял, что ситуация не меняется и сотрудник не ценит то терпение и доброту, которую я проявляю к ней и просто откровенно продолжает это делать, так как думает, что ей все сойдет с рук.
Я принял решение её увольнять. Я понимаю, что она останется без средств к существованию и что ей в её возрасте найти работу будет сложно, но я не могу поступить иначе.
Позволяя ей так неоднократно поступать я даю повод другим сотрудникам вести себя так же и нарушать дисциплину. Хоть и она хорошо продает, но нельзя допускать нарушение общей дисциплины, так как правила должны быть для всех одинаковы.
Я уволил её и считаю сделал правильно, так как человеку был наш шанс на исправление ситуации, но она не захотела им воспользоваться.
