При покупке домашней техники, гаджетов, аудио- видеоаппаратуры и радости от первого использования, у многих возникает вопрос: как быть с упаковкой, которая нередко бывает объемной?
Не выкидывайте упаковку в течение двух недель
У каждого покупателя есть две недели на то, чтобы вернуть не подошедший по расцветке, фасону, форме товар продавцу. В этом случае возврат осуществляется в полном составе, включая упаковку (ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителя"). Разумеется, при условии, если покупка не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Но здесь необходимо учесть, что наше законодательство не в полной мере трактует понятие "упаковочный материал". По умолчанию - это картонная коробка. Но некоторые продавцы требуют, чтобы товар возвращался вместе с пенопластом, который служит не упаковкой, а всего лишь вспомогательным элементом пассивной безопасности товара от повреждений. Также требуют наличие целлофановой и пузырчатой пленки.
Продавцов можно понять, так как продать после вас не подошедший вам по размеру телевизор без полной упаковки вряд ли удастся. Тем не менее упаковкой пенопласт не является и отказать в возврате вам не имеют права.
А как быть с одноразовой упаковкой?
К сожалению, мелкие девайсы, типа наушников, сейчас продаются в одноразовой упаковке, которую необходимо разрезать ножницами, чтобы извлечь покупку. Ни один из продавцов не позволит вскрыть подобную упаковку для примерки и конечно же не примет обратно товар в случае, если наушники не подойдут к вашим ушам или вас не устроит их цвет через два часа после покупки. Закон здесь на окажется на стороне продавца.
Когда упаковка не нужна
В случае обнаружения производственного брака или поломки упаковка не имеет никакого значения. Можно грузить в сумку сломавшуюся вещь и смело тащить в магазин для замены или гарантийного ремонта. Упаковка и ее состояние не имеет никакого значения. И, в случае подтверждения заводского брака, замене подлежит только испорченный товар без сопутствующих или периферийных устройств/элементов.
К примеру, если сгорел моторчик электромясорубки, то поменяют только ее. Насадки остаются прежними и замене не подлежат.
Подведем итоги: во избежание споров с продавцами и сохранения своих нервов, постарайтесь найти место в своей квартире для хранения упаковки в течение двух недель после покупки.
Не забудь подписаться на наш канал и поставить лайк!
Читай наши предыдущие полезные публикации: