Каждый из нас встречал рекламу товаров с пожизненной гарантией, но не каждый задумывался о том, что представляет из себя эта самая гарантия.
Пожизненная гарантия - уловка маркетологов
Чаще всего маркетологи используют эту фразу не на сам товар, а на некие его качества. Производители термосов предлагают пожизненную гарантию на термосберегающие свойства колбы, производители ручного инструмента крупным шрифтом пишут на упаковке "ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ"и мелким шрифтом добавляют, что действует она только на производственный брак и не относится к естественному износу.
Чуть реже встречаются недобросовестные производители, которые вообще не расшифровывают, на что именно распространяется пожизненная гарантия.
Но и те и другие громким слоганом вводят в заблуждение потребителя, который не задумываясь приобретает товар по баснословной цене, радуясь, что теперь у него в хозяйстве появилась вечная вещь.
Продолжительность "пожизненной гарантии"
Каждый по своему понимает эту фразу.
- Покупатель считает, что в расчет берется его личная жизнь и гарантия прекращает свое действие в момент смерти покупателя
- Производитель считает, что гарантия заканчивается в момент прекращения работоспособности или поломки товара, то есть имеется ввиду жизнь самого товара
- Продавец считает, что гарантия связана с деятельностью компании. Как только магазин закроется - гарантия кончилась.
Закон не предусматривает понятия "Пожизненная гарантия"
В нашем законодательстве нет такого понятия, как пожизненная гарантия. И, в случае выхода из строя приобретенной вещи, отстоять свои права в суде не представляется возможным.
В зависимости от назначения покупки, максимальная гарантия не превышает 2 лет.
А что же за рубежом?
За рубежом тоже используют в рекламе пожизненную гарантию, но там она подразумевает срок жизни этой модели на производстве. То есть пока изготавливают именно эту модель термоса и она присутствует на складе - гарантия действует. Снята с производства - гарантия закончилась.
А учитывая постоянную модернизацию товаров, можно смело утверждать, что десятилетиями выпускать одну и ту же модель никто не будет, то есть обман существует везде.
Подводим итоги
Проходя мимо рекламных щитов с обещанием пожизненной гарантии, не останавливайтесь. Громкие слова ничем не подтверждаются и никто не сможет отстоять Ваши права в случае поломки изделия спустя годы после покупки по завышенным ценам.
