Всем привет. Как уже знаете, была большая проблема с MacBook Pro 15 дюймов 2017 года. Вздулся аккумулятор и мог в любой момент взорваться. Рассказываю подробно, как решал вопрос в НБ Сервис. Будет небольшой отзыв.
Видеоверсия:
В Орехово-Зуево нет сервисных центров Apple, поэтому отправился искать их в Москве. Критерий выбора были 2:
- Это должен быть премиум сервисный центр. В Apple есть разделение сервисных центров на премиум и обычные. На сколько мне известно, первых выбирает не только Apple, но и учитываются отзывы.
- Добирался до Москвы на электричке, поэтому искал поближе к Курскому вокзалу. В идеале до 2-3 км, чтобы в итоге пройти более 5км.
Появился у меня новый заскок много ходить, но это тема для отдельного видео.
Сайт Apple предложил НБ Сервис. Стал проверять отзывы. Тут снова работает философия 3 закона Ньютона. Кто-то недоволен, кто-то равнодушен, а кто-то счастлив. Но обратил внимание, что довольные были те, кому меняли топкейс по гарантии. Поэтому решил позвонить и уточнить время приёма.
Сразу обнаружил минус, сервисный центр принимает только в будни, но есть и плюс, время работы с 11 утра и до 8 вечера.
Классно прогулявшись от Курского вокзала до НБ Сервис, сдал ноутбук. Единственное, удивили Гугл-Карты. Голос говорит повергните направо, Карты показывают налево. Потом почему-то предложили сделать крюк, вместо того, что бы пройти по прямой. Но человека, который любит ходить, это конечно не напрягло. Просто имейте ввиду.
Жаль не взял с собой переходник для телефона, поэтому момент передачи не записал. Если коротко, то просто объяснил, что давно залипают две клавиши и недавно обнаружил вздутие корпуса. Ближние ножки не касаются стола.
Сотрудник внимательно осмотрел ноутбук, спросил, не ронял ли я его? Не вскрывал? Если есть повреждения внутри, то возможно придётся платно решать вопрос. Конечно я его не ронял и не вскрывал.
Дали бумагу, подтверждающую принятие ноутбука и сказали ждать смс. В среднем в течении 3х рабочих дней вопрос должен быть решён. В выходные Apple не решает такие вопросы.
Да, если есть желание перекусить и вас радует Макдоналдс, то он расположен недалеко. Именно его посетил на обратном пути. В жару кола со льдом оказалась в тему, а вот бигтейсти честно говоря, не зашёл.
В пятницу сдал, а во вторник вечером получил смс, мол, «Обслуживание Вашего MACBOOK PRO завершено. Можете забрать его из СЦ». Тянуть не стал и на следующий день отправился за ноутбуком.
Дорога уже знакомая, поэтому шёл без Гугл карт. Проверили документы и выдали мой MacBook Pro с новым топкейсом. Помимо клавиатуры в него входит аккумулятор. Стоимость работ 0 рублей.
Но заплатить все же пришлось. Так как ноутбук у меня был из Штатов, то и новая клавиатура была аналогичной. На ноутбуке так же делает видео для инстаграма Ангелина, поэтому согласился сделать гравировку. Стоимость: 1500 рублей и 5 минут ожидания.
И итог всего отзыва. Уютно организовали небольшое помещение, молодцы. Пока я был там, стал свидетелем общения женщины с сотрудником НБ Сервис. Та была резко недовольна, так как ей не могли за 20 минут сделать диагностику, заказать со склада экран и поменять его.
Меня это так удивило. Это из серии, как ходят женщины по пешеходному переходу. Многие в этот момент считают, что идут по красной дорожке, королевы. Возможно поэтому наш город усыпан лежачими полицейскими, многих королев посбивали.
Или другой отзыв, появился уже под моим видео. Человек утверждает, что ему отказали заменить клавиатуру. Я не знаю этого человека и разумеется, сам не присутствовал при этом. Но решил озвучить, так как должны быть озвучены все мнения. Хотя может это специально какой-то конкурент оставил комментарий.
Но я могу точно утверждать, что у меня залипали 2 клавиши, вздулся аккумулятор и мне по гарантии в течении 3 дней устранили все недостатки. Поэтому, я не только рекомендую НБ Сервис, но и оставил положительный отзыв в самой компании Apple. Надеюсь, они продолжат оставаться премиум сервисным центром.
