Бесследное удаление пятен с текстильных поверхностей нередко воспринимается как действо на грани магии и искусства. Неслучайно конкурсы мастеров в этом деле, проводимые в рамках клининговых выставок в годы бурного развития нашей индустрии собирали большое количество зрителей.
Вместе с тем, за каждой искусной работой стоят годы обучения и практики, а также технологии, предполагающие применение правильно подобранных средств и оборудования. Кроме того, немалую роль играет и способность осваивать новые знания и приемы, постоянно совершенствоваться, что позволяет профессионалам соответствовать требованиям не только сегодняшнего, но и завтрашнего дня. Собственно это и отличает их от дилетантов, которым любое дело по плечу, и уж тем более, как показывает жизнь, в сфере уборки!
Коммерческие ковровые покрытия являются весьма дорогостоящим вложением в организацию внутреннего пространства объектов. Очевидна необходимость максимального продления срока их эксплуатации. Теоретически с этим согласится любой здравомыслящий собственник объекта, но действительность же, в большинстве случаев, сильно отличается от теории. Единственный способ сохранить полезные свойства коврового покрытия как можно дольше — организовать полноценный уход, в отечественной практике сводится к единственному мероприятию — глубокой очистке, проводимой время от времени.
Выведение пятен, как правило, откладывается до появления специалистов клининговой компании, но, бывает, что эта операция поручается и персоналу компании-собственника. И тот, и другой подход одинаково плох для ковровых покрытий. Загрязнения любой природы, появившиеся из-за неосторожных действий посетителей и персонала объекта, обладают способностью глубоко внедряться в структуру покрытия. По этой причине время в данном случае является критическим фактором — чем больше его проходит, тем меньше шансов на полное выведение пятна.
В то же время, внезапно проснувшееся у собственника стремление к чистоте, может привести к обратному эффекту — закреплению удаляемого пятна на поверхности или появлению дополнительных пятен из-за действий неподготовленного персонала, вооруженного подручными средствами. Еще один вероятный исход подобной самодеятельности — повреждение ковровых покрытий.
Есть у пятен неприятная особенность — они бросаются в глаза посетителей и клиентов. Любые, пусть самые небольшие и блеклые, они приковывают взгляд и вызывают неприятные ассоциации, нанося удар по репутации объектов. По сути, ковровые покрытия — это своеобразная лакмусовая бумажка, точно определяющая и передающая клиентам и посетителям отношение собственников к чистоте и гигиенической безопасности.
В отличие от твердых и эластичных напольных материалов, ковровые покрытия невозможно быстро протереть в случае необходимости. Кроме того, любое загрязняющее вещество, внедряющееся в их структуру, может заявить о себе не только малосимпатичным пятном, но и неприятным запахом, от которого невозможно избавиться без основательной очистки.
Может быть, именно по этой причине коммерческие заведения все чаще отказываются от настилки ковровых покрытий, прикрываясь заботой о здоровье клиентов?
Что следует знать о пятнах
• Появление любого пятна — это случайное событие, но оно неминуемо там, где для этого созданы все условия — то есть там, где есть люди. Не являются исключением из этого правила и ковровые покрытия, даже пятностойкие, существование которых не признается западными экспертами в вопросах уборки. По их мнению, это не что иное, как попытка производителей привлечь внимание покупателей к их продукции, традиционно обещая простое решение сложной проблемы.
• В отличие от большинства задач по уборке, заранее планируемых, организуемых и не создающих дополнительных проблем, в отсутствии достаточного практического опыта подготовиться к выведению будущих пятен не так просто. Не зная их состава, размера и количества, трудно определиться с выбором необходимого и достаточного для успешного выведения, а также рассчитать затраты на это мероприятие.
Конечно же, можно исходить из вида деятельности объекта, что даст приблизительное представление о загрязнениях, типичных для него. Но с пятнами этот метод нередко бесполезен — кто может исключить появление чернильных пятен или, например, пятен от лекарств на ковролине в кинотеатре, и от алкогольных напитков или лака для ногтей на коврах в санатории или в офисном помещении?
Казалось бы, что в данном случае нет ничего лучше советов поставщиков ковровых покрытий и средств по уходу за ними. К сожалению, эти советы часто бывают противоречивыми — одни поставщики настаивают на том, что их покрытия просты в уходе и никаких проблем не создадут, вторые — что проблемы с любыми коврами неизбежны, и к ним надо как следует подготовиться, закупив побольше пятновыводителей и средств для химчистки. Кто из них прав, станет понятно со временем. Обидно, если оно будет работать против вас!
• Способность пятен к очищению зависит от нескольких факторов. В первую очередь, от свойств загрязнений и свойств коврового покрытия, определяемых составом ворса, типом красителей и материалом подложки.
Второй фактор — это время. Чем меньше проходит, тем проще и легче избавиться от любого пятна. И наоборот. Исходя из временных параметров, пятна можно разделить на две категории: свежие и застарелые. По мнению западных экспертов, время перехода любого пятна из одной категории в другую составляет 24 часа.
Как показывает практика, со свежим пятном можно справиться с помощью одного правильно подобранного пятновыводителя, а в некоторых случаях — просто салфетки, увлажненной чистой водой. Удаление же застарелых пятен, глубоко проникших в структуру коврового покрытия — это более сложная задача, начиная с определения типа загрязнений, заканчивая выбором пятновыводителей. В некоторых случаях полностью избавиться от застарелого пятна практически невозможно.
От чего зависят сложность и затраты на выведение пятен
Проверка на наличие пятен с последующим их выведением — это обязательная ежедневная процедура, которая является частью целого комплекса мероприятий по обслуживанию ковровых покрытий. С одной стороны, ее отсутствие или ошибки в ее выполнении усложняют последующий уход — периодическую и глубокую чистку. С другой стороны, несвоевременность и нарушения технологий выполнения этих работ могут серьезно усложнить процедуру выведения пятен.
Понятно желание собственников сэкономить на уходе за ковровыми покрытиями, отказываясь от необходимых процедур. Но хочется еще раз напомнить о том, что есть более рациональный и действенный путь к сокращению затрат на обслуживание этих напольных покрытий.
Речь идет о профилактических мерах, которые начинаются с организации во входных зонах полноценных систем защиты от грязи, способных задерживать до 80% загрязнений, в том числе и содержащих твердые частицы, остатки нефтепродуктов, масел, реагентов. Нередко эти вещества и становятся источником сложных пятен, выведение которых потребует больше всего усилий и средств.
Есть еще одна процедура, входящая в обязательное ежедневное обслуживание, значение которой часто недооценивают — это вакуумирование. Хорошо известно, что регулярная и тщательная очистка ковровых покрытий с помощью пылесоса предотвращает их преждевременный износ из-за механического и химического действия загрязнений. Пренебрежение этой процедурой также может привести к появлению пятен, для удаления которых потребуется время и финансовые затраты.
В свою очередь, промежуточная и глубокая чистка ковровых покрытий — процедуры, нацеленные на устранение всех загрязнений — могут привести к обратным результатам. Чрезмерное количество пятновыводителя и слишком концентрированный раствор средства для очистки, которые практически невозможно нейтрализовать, равно как и переувлажнение покрытий, являются причиной быстрого повторного загрязнения и появления пятен, что в свою очередь увеличивает расходы за счет дополнительных незапланированных процедур.
Оборудование и средства для выведения пятен
К сожалению, в нашей стране специалисты практически полностью лишены целых классов оборудования, которое с успехом применяется их зарубежными коллегами для выведения пятен. Речь идет о так называемых споттерах — небольших переносных аппаратах. По сути, это мини-экстракторы, которые можно также использовать для быстрой очистки ограниченных по площади поверхностей — ступеней, обтянутых ковролином и т. п.
Споттеры отличаются размерами: бывают совсем миниатюрные аппараты, которыми пользуются для ухода за коврами в быту; есть и более крупные экземпляры, которые находят свое применение не только в клининговых компаниях, но и в автопарках, на автомойках, в ресторанах и т. д.
Еще одна группа оборудования — так называемые wallpaper steamer — парогенераторы для удаления отслуживших свое обоев, применение которых рекомендуется экспертами для выведения с ковровых покрытий и особенно сложных застарелых пятен.
Если отсутствие споттеров можно в какой-то степени компенсировать за счет небольших экстракторов, то заменить такие парогенераторы можно только… бытовым утюгом с отпаривателем. Собственно, такой метод не чужд и для представителей более зрелой и развитой индустрии чистоты в странах, где нет проблем с профессиональным оборудованием для чистки ковров. Даже ведущая ассоциация ISSA, объединяющая производителей товаров для уборки со всего мира, его не отрицает. На сайте этой организации в рубрике ISSA TV можно увидеть видео, где два эксперта демонстрируют технологию выведения пятен с помощью утюга, пластиковой банковской карты, салфетки и пятновыводителя.
Что же касается химических средств для выведения пятен, то судя по количеству всевозможнейших пятновыводителей, представленных различными поставщиками в отечественном Интернете, у отечественных компаний, оказывающих услуги по чистке ковров, проблем быть не должно.
Виды пятновыводителей
Несмотря на неоднозначное отношение к укладке ковровых покрытий в общественных местах во всем мире, производители химических средств для уборки продолжают работать над улучшением составов и расширением ассортимента средств для повседневного и периодического ухода за этими дорогостоящими объектами.
В нашей стране представлена продукция для ухода за ковровыми покрытиями таких западных брендов как Prochem, Chemspec, Pramol-Chemie, Granwax, TASKI, Kärcher, Ecolab, Kiehl, Kiilto, TANA Professional, а также отечественных — Pro-Brite, Grass, Effect. Разумеется, в ассортименте любого из них есть и пятновыводители, но их выбор, в зависимости от бренда, разнится — часть производителей ограничивается выпуском одного-двух универсальных продуктов в то время как другие предлагают полноценный комплект, каждое средство в котором ориентировано на решение определенной проблемы.
Все пятновыводители, представленные на отечественном рынке, можно разделить на следующие группы:
• Универсальные, в зависимости от состава и значения pH, ориентированы на выведение:
– Всех водорастворимых пятен (пища, напитки). Это средства на основе ПАВ и гликолей с pH от 6 до 7,5.
– Кислотных и белковых пятен (пищи, крови, рвотных масс и других биологических субстанций, чернил, свежего чая, вина, смол, мастик, технических и растительных масел и жиров, легких смазок, сажи, копоти, битума, бензина).
К их числу относятся слабощелочные и щелочные средства на водной основе, а также средства на смеси растворителей и ПАВ, и средства, в состав которых входит перекись водорода — весьма действенные при выведении пятен мочи.
– Пятен от веществ, содержащих танин (кофе, чая, пива и других напитков и пищи, оставляющей желтые и коричневые пятна).
Это кислотосодержащие средства, pH которых находится в диапазоне от 2,5 и выше, а также нейтральные средства на основе ПАВ, отбеливающих и специальных добавок, которые могут справиться с пятнами от косметических средств и красителей, зелени, обувного крема, чернил, гудрона, сажи, угля и др.
• Специальные, с помощью которых можно вывести:
– Пятна масел и жиров, краски, клея, жевательной резинки. Среди них есть щелочные продукты, в состав которых входят растворители, ориентированные на удаление только неорганических загрязнений, а также более универсальные препараты, которые можно применять как против органических, так и неорганических загрязнений. Выпускаются в жидком (бутыли и спреи) и гелеобразном виде. В состав гелеобразных пятновыводителей кроме ПАВ, входят цитрусовые терпены. В отличие от других пятновыводителей, эти продукты безопасны для латексной основы ковровых покрытий.
– Белковые пятна (кровь и продукты питания, содержащие белок). В состав таких средств, кроме ПАВ, входят энзимы. Выпускаются в жидком виде и в виде порошка, который также может использоваться и для предварительной обработки застарелых пятен.
– Пятна ржавчины. Подобные пятновыводители также эффективны и против застаревших пятен крови, пятен марганцовки. Это сильнокислотные средства, выпускаемые в виде жидкости (в бутылях и спреях) и геля.
– Цветные пятна от веществ, в состав которых входят красители — соки, красное вино, соусы, чернила на водной основе, зеленка. Это щелочные средства — pH от 8,5 до 10,5, эффективные даже против застарелых пятен. Кроме этого есть и нейтральные пятновыводители, в состав которых входит перекись водорода, которые кроме красителей также удаляют белковые пятна и пятна от минеральных масел и смазок. Как все продукты на основе перекиси водорода, эти пятновыводители обладают бактерицидными свойствами, и устраняют запахи органического происхождения.
Как овладеть искусством выведения пятен
Мастерство в области пятновыводки — это ничто иное, как отточенное годами практики умение подбирать наиболее подходящую для выполнения задачи технологию, и способность неукоснительно ей следовать. Отечественная практика доказывает, что для многих это непосильная задача, начиная с самого первого шага — безошибочного выбора средств, необходимых для достижения поставленной цели. В нашем случае — пятновыводителей, разнообразие которых в нашей стране может поставить в тупик любого специалиста по закупкам. Опыт, которым обмениваются отечественные специалисты на форумах, не всегда является лучшим руководством к действию, принимая во внимание необычайное многообразие загрязняющих веществ и их сочетаний.
А сайты отечественных поставщиков (за исключение нескольких компаний), к величайшему сожалению, далеки от совершенства с точки зрения предоставления информации потенциальным покупателям — в большинстве случаев здесь отсутствуют или сильно сокращены приводимые характеристики пятновыводителей, которые могли дать более точнее понимание их назначения и эффективности по отношению к различным загрязнениям каждого из них.
Если выбор больше одного-двух средств, то покупателю может потребоваться квалифицированная помощь. Вопрос в том, смогут ли ее оказать специалисты компании-поставщика со столь скупой информацией на сайте. Видимо от того так высок интерес к практическим семинарам по пятновыводке!
Было бы проще, если бы у нас, как в других странах с более зрелым клинингом, продавались бы целые наборы, с помощью которых, согласно заверениям производителей, можно было бы «легко удалить 98% пятен, с которыми ежедневно приходится сталкиваться профессиональным клинерам или сотрудникам собственных служб уборки». Причем для этого даже не потребовалась бы специальная подготовка персонала компаний! В большинстве случаев в эти комплекты входят все типы пятновыводителей, щетки, специальные пипетки, индикаторная бумага для определения pH, таблицы цветовой кодировки пятен. Правда, у этих комплектов есть один существенный недостаток — высокая цена, что, скорее всего, исключает их появление в нашей стране.
Каждый производитель профессиональных средств, в том числе и пятновыводителей для ковровых покрытий, всегда прилагает к описанию и характеристикам инструкцию по корректному применению продукта. В нее входят такие рекомендации:
1. Всегда проверять покрытия на устойчивость красителей к действию пятновыводителей.
2. Ни в коем случае не смешивать разные средства.
По мнению экспертов, главный залог успеха в выведении пятен — это терпение и точность в соблюдении правил, таких как:
1. Всегда следовать рекомендациям производителей.
2. Ни в коем случае не пытаться соскабливать присохшие загрязнения, пытаясь ускорить процесс — эти действия могут привести к порче ковра.
В некоторых случаях перед нанесением пятновыводителя следует предварительно смочить поверхность водой. После нанесения необходимо выждать рекомендуемое время, а затем с помощью чистой неокрашенной салфетки осторожно собрать загрязнения. Если салфетка переувлажнилась, то ее следует заменить, чтобы избежать увеличения площади пятна.
3. В некоторых случаях необходимо повторить процедуру 2‑5 раз, чтобы полностью удалить пятно с коврового покрытия.
4. Большие пятна следует очищать от края к центру.
5. После обработки следует промыть поверхность чистой водой для удаления остатков пятновыводителя, а затем подсушить салфеткой. Если химические вещества полностью не удалить, они быстро притянут новые загрязнения. Кроме того, они могут вступить в реакцию с другим пятновыводителем, что привет в лучшем случае к образованию нового пятна, в худшем — к порче поверхности.