Авторский надзор — контроль лица, осуществившего подготовку проектной документации, за соблюдением в процессе строительства требований проектной документации.
При реализации наших объектов часто встречается ситуация, когда заказчику обозначается стоимость авторского надзора за месяц оказания услуги и дизайнер должен осуществлять плановые выезды на объект и следить за тем, чтобы строители выполняли свои работы в четком соответствии с предоставленной им строительной документацией.
Но так как мы работаем в премиальном сегменте, то наши заказчики зачастую очень обеспеченные и уважаемые люди, и при осуществлении авторского надзора бывают недопонимания в части объема оказания услуги. Заказчик считает, что дизайнер должен, в объеме оказания услуг по авторскому надзору, ездить с ним по поставщикам, выбирать материалы, и постепенно авторский надзор переходит в услугу комплектации и реализации объекта. Так как объекты находятся в сегменте премиум и мы действуем с позиции высокой клиентоориентированности, то зачастую не отказываемся от услуг и выполняем работы, иногда даже в убыток себе.
Чтобы стирания границ услуг не происходило, и на почве этого не возникало конфликтных ситуаций, мы предпочитаем оказывать услугу полной реализации проекта. Такая услуга стоит около 10% от бюджета проекта и включает в себя правки проекта в случае необходимости, авторский надзор, полный подбор и выкуп мебели, оборудования, предметов интерьера и текстиля, формирования графиков поставки и сборки встроенной мебели.
При такой схеме взаимодействия с заказчиком не возникает конфликтных ситуаций, а объект реализуется в максимальном соответствии с пожеланиями клиента и в максимально сжатые сроки. Поэтому наша команда редко осуществляет авторский надзор в чистом виде, все объекты мы стараемся реализовывать полностью собственными силами.
Этот опыт широко применяется в Европейских странах и США, там отсутствуют такие понятия, как цена дизайн проекта за м2, а стоимость берется в процентах от бюджета реализации проекта