Никакова секрета нет и америку я вам сейчас не открою если скажу что те кто разводит людей на деньги очень и очень хорошие психологи. Как правило это люди которые очень хорошо выглядят, очень культурно разговаривают, не грубят, но разговаривают так что мурашки по телу бегут. Вам интересно как у них так получается? Все на много проще если знать эту кухню из нутри. Есть основные правила по которым работают, а все остальное это зависит от ситуации. Вот некоторые приемы общения. Самый правильный вариант , это вести себя спокойно, не грубить и всегда стоять на своем. Ни пытаться объяснить, говорить коротко и ясно.