Приветствую! Понравилось у меня кофе пить? Ну тогда я начну готовить. Тебе эспрессо, американо или капучино? Пока определяйся, а я расскажу историю.
Был у меня один интересный случай. Работал я на сети продуктовых магазинов из трех точек. Вырос в должности и поставили меня управляющим на одном из магазинов. Поработав некоторое время я начал думать над перестановкой в магазине. Надо было актуализировать расстановку витрин и стендов для удобства клиентов и персонала.
Все продумал, нарисовал, примерил. Потом передумал, нарисовал по новой и т.д. Уже тогда я действовал по формуле бесконечного совершенствования (ссылка).
После нескольких дней раздумий, я наконец пришел к оптимальному варианту. Теперь надо показать этот проект персоналу, ведь им придется работать в новых условиях. Сделал собрание в начале рабочего дня. Показал всем проект. Я реально ожидал бурной реакции и всеобщего одобрения. И, в принципе, я его относительно получил: все принялись обсуждать, анализировать, искать плюсы и минусы, предлагать свои варианты и тд. Да, у меня были классные ребята в коллективе и я сделал из них хорошую команду.
Но все то, что они предлагали, мной уже было продумано и были критичные недостатки. Я начал им аргументировано говорить, что все варианты я обдумал и мой решение самое оптимальное. И тут произошло то, чего я не ожидал - огонь в их глазах потух. Сначала я не понял, в чем дело.
Мы сделали перестановку относительно оперативно и слажено. Сказывалась настроенная командная работа. Но атмосфера угнетала.
Пол ночи я думал над тем, почему так произошло. Я ведь нашел самый оптимальный вариант и результат себя показал сразу: в магазине перестали образовываться "пробки", мерчендайзерам стало удобно подносить товар в холодильникам, витринам, стендам и укладывать его на полки. Работа ускорилась и стала более качественной. Но у моих ребят все равно остался осадок и я его чувствовал.
Ответ ко мне пришел утром. Я отверг их инициативу, хотя всегда ее поощрял, уменьшил уровень их вовлеченности, понизил их значимость в процессах магазина.
Мне надо было либо сразу внедрять принятое решение без обсуждений, либо сначала сделать общее обсуждение проекта и потом принимать решение совместно или единолично, на основании мнений всего персонала. В втором варианте все равно каждый сотрудник принял бы участие и внес бы свой вклад. Скорее всего мы бы пришли к такому же варианту, который был предложен мной.
В общем, знай, если ты уже принял решение и считаешь его верным, внедряй его сразу! Если ты хочешь привлечь сотрудников, то сначала сделай обсуждение проекта. Иначе ты можешь "обидеть" своих ребят.
По итогу я собрал своих ребят, сказал им о своих мыслях и извинился перед ними. Данное действие дало свой результат - они в очередной раз увидели, что я отношусь к ним с уважением и очень их ценю. После короткого бурного разговора мы вновь стали дружной командой и единым организмом.
Так ты не сказал, тебе какой кофе делать?