Добрый день! Сегодня было проще работать с базой...может руку набил, а может звезды так сошлись. Прозвонив базу понял, что не могу оценить эффективность звонка - после разговора забываю о чем шла речь, в какой момент клиент сорвался, в чем причина отказа. Решено записывать звонки, а позже их анализировать. Нашел на плеймаркете нужное приложение (называть не буду, реклама же), настроил, проверил. На все ушло минут 15 и теперь я вооружен. Краткая статистика из 100 звонков: 59 ответов "Мы работаем без компьютеров" 14 ответов "У нас уже есть сисадмин" 10 ответов "Ой, а чо так дорого?" 5 ответов "Мы сами справляемся" 5 ответов "У нас ничего не ломается и вообще проблем нет" 3 ответа "Такими вопросами занимается директор, а его номер я не дам" 2 ответа "Хорошее предложение, надо обсудить детали" 1 ответ "У нас как раз тут проблема, почините, пожалуйста" 1 ответ "Мы сами IT-аутсорсинг, вы ничего не путаете?" (Не пишите о себе "ИП Такойтович оргтехника и расходники" и путаницы не будет) Ну не