Доброго времени суток, друзья. В данной статье хочу поговорить с вами о важней вещи в продажах, как установление контакта. Разберем с вами типичные ситуацию, в которых продавцы, которым приходится работать с покупателями напрямую. Заранее говорю, вся информация только по моему опыту. Если у вас есть, что сказать и дополнить. Буду рад вашим историям.
Начнем.
Установление контакта
Непосредственно важным фактором для покупателя будет являться внешний вид, вы еще не начали разговор, а он вас видит и делает первые выводы о вас, естественно, если вы неряха, волосы "дыбом" одежда вся мятая, он поговорит, но не купит.
Скажем у вас всё отлично вы с "иголочки". И вы поприветствовали покупателя, по своему опыту советую представиться по имени. Не переходить сразу к делу, и доставать вопросами. Для примера вы можете сказать: " Добрый день, меня зовут Иван, чем я могу помочь" , конечную фразу можете менять, как угодно вам. Об этом мы поговорим в другой раз.
Когда вы показываете покупателю своё уважение и представляетесь, ему становится труднее вам отказать, и он понимая, что вы к нему расположены, что настолько открыты к нему, что произносите ему своё имя, становится открытым для вас. На своем опыте говорю, что метод рабочий на 70%. Больше практики и у вы как истинный виртуоз, сможете использовать это постоянно. Всегда помните, начните с открытости и получите в ответ тоже самое.
Ведь если вежливы вы, будут вежливы к вам.
Постарайтесь узнать имя покупателя с простой фразы: " Как я могу к вам обращаться" и вы уже формально знакомы и останется , узнать потребность и предоставить нужное. Удачи, друзья.
Спасибо за прочтение. Жду вашей оценки и комментариев. Советую для прочтения, мои прошлые статьи: