Приветствую всех на канале! Почему же Леруа, дин из лучших строительных магазинов?
- Ну Во-первых, это большое разнообразие товара. Вам предоставляется выбор от дешёвого и не очень качественного, до дорогого и соответственно качественного.
- Во-вторых, почти все сотрудники имеют высшее или среднее специальное/профессиональное образование. Большой опыт в торговле с разным товаром. Никто из продавцов не будет "втюхивать" товар с целью, лишь бы продать. Хотя есть отдельные личности, но они долго не задерживаются. Всегда грамотно проконсультируют. Да, бываю исключения. Например вас консультировал новый сотрудник, который ещё не знает товар. Так же никто не отменял человеческий фактор. Бывает когда в смене один или два продавца, а покупателей ходит по отделу, как правило сотни. Тебя "рвут" в разные стороны. Любой может допустить ошибку в такой ситуации. Но в целом, всегда, во всём помогут.
- В третьих, адекватные цены! Я не говорю, что цены самые низкие на планете земля, они адекватные! Часто утверждают, что видели подобный товар гораздо дешевле. Подобный товар, не значит такой же! Качество материала может быть разной, а от этого и разница в цене. Мониторинг цен, Леруа проводит 2 раза в месяц. И сколько бы не стоял товар у конкурентов, Леруа всегда делает на 5% дешевле. Это позиция компании. Если говорить по секрету, то некоторые товары в Леруа, продаётся в минус. Потому что, Леруа может себе это позволить. Не могут частники на рынках, конкурировать с гигантской компанией. Если на рынке продают товар дешевле рыночно стоимости, значит либо он ворованный, либо это какая то временная акция завлечь покупателей. И торгуют они себе в убыток.
- Дорогой товар обслуживается сервисным центром. Бесплатные проекты кухни и ванной комнаты на компьютере.
- Возврат товара, это вообще отдельная история. Товар до 2000 тр и товары собственной марки, в Леруа меняют или возвращают без проблем. Не потому что это поток брака или некачественного товара. Это лояльное отношение к покупателям, компанией Леруа Мерлен. Захотел человек через год использования смесителя вернуть или поменять на новый, пожалуйста! Но Россия это не европа и люди пошли дальше. Стали возвращать использованные унитазы со словами- Моей жене не понравилось как он смывает. Использованные гофры с отходами. Ну и всё в этом духе. И компания всё забирает. Лично я с этим не согласен, но не мне решать.
Можно долго писать, но статья получится долгой и нудной и этого вполне достаточно . Есть конечно и минусы, и обоснованные претензии, но о них я напишу в другой раз и попробую объяснить причину.
Было интересно палец вверх, подписывайтесь, делитесь, всем пока!
Вновь Леруа Мерлен занял первое место среди всех компаний России в рейтинге лучший работодатель. Почему? 1 часть.
Карьерный рост в "Леруа Мерлен" и стоит ли вообще идти работать в "Леруа"
