Вас залил сосед сверху, вы требуете компенсацию, он не упирается. Тогда ваши действия такие.
1. Уведомите управляющую компанию о случившемся. Ее представители составят акт осмотра помещения.
2. В акте подробно укажите какое имущество испортилось. Сфотографируйте все (потолок, мебель, стены и.т.д).
3. Учитывайте, что границей ответственности соседей является первый запорный кран от стояка, включая сам кран.
4. Возьмите копию акта в управляющей компании.
5. Покажите акт соседу, который вас залил. Предложите заключить мировое соглашение и определить стоимость поврежденного имущества.
6. Если сосед согласен возместить все заявленные издержки, заключите мировое соглашение в письменном виде, например распиской.
Вы требуете компенсацию, но сосед упирается. Расходы на предстоящий ремонт велики, поэтому вы готовы судиться. Перед обращением в суд надо получить от лицензированного оценщика заключение, где будет указана стоимость вреда имуществу. Суд может назначить экспертизу, чтобы определить причину залива, участок и адекватность требуемой компенсации.
А бывает, что обвиняют соседа, а он не виноват. Вот какой был случай. Во время испытания системы отопления из-за прорыва батареи затопило три квартиры. В случившемся соседи снизу и УК обвинили собственника того жилья, где выбило радиатор. Но причину аварийная служба определила не проходя в квартиру и не поговорив с ее собственником — он был в командировке.
Пострадавшие заказали независимую экспертизу, УК составила акт о происшествии, указав: хозяин установил в квартире новый радиатор, у которого отсутствует вентиль и не согласовал вопрос с управляющей компаний. Две инстанции посчитали, что такой доказательной базе стоит доверять.
Мужчине грозили иски на миллион рублей и он дошел до Верховного суда, а там все отменили (определение ВС от 09.04.2019 г. № 5-КГ18-321 ). Нижестоящим судам нужно было выяснить истинные причины аварии, а они этого не сделали. Во-первых, нужно было определить относится ли к общему имуществу дома участок инженерной системы, который прорвало. Во-вторых, оценить тот факт, что ответчик находился в командировке и не мог самостоятельно устранить аварию.
Если же авария произошла по вине УК, что указано в акте о заливе, то необходимо направить досудебную претензию с целью возместить ущерб. Скорее всего вам пришлют отказ и сошлются на то, что ваши требования завышены. Иногда коммунальщики предлагают сделать ремонт самостоятельно. Но делают его медленно и некачественно. Если вас такой вариант не устраивает, обращайтесь в суд.