Я относилась к людям, у которых нормальные средние зубы, за которыми я тщательно ухаживаю, которые иногда требуют быстрого пломбирования у стоматолога.
На питание и здоровье, вообще жаловаться не привыкла, пока не устроилась работать в банк кредитным специалистом. Люди приходили – разные, им требовалось выдать кредит и подключить к нему побольше страховок.
Ошибка думать, что при выдаче кредита обманывает клиента - операционист, это не надо простым честным людям, которые устроились в банк. Навязанные страховки с кабальными условиями операционистами случаются в банке потому как «ИМ ТАК ВЕЛЕНО». Если они не будут включать страховку в кредит, такого «правильного» специалиста очень скоро уволят.
И вот такой сотрудник, сидит и объясняет, что без страховки «кредит все равно не дадут», а доверчивые люди, которые смотрели телевизор про «необязательное страхование» - верят.
Естественно голос операциониста в банке, тоже учитывается, если он видит, что клиент «ушлый» - настаивает на кредите без страховки, но это испортит статистику самому операционисту, у которого без этого «капризули» много клиентов, более сговорчивых. Такой умный и «всезнающий» человек уходит, без кредита и, возможно, в следующий раз подаст заявку на кредит со страховкой.
Клиенты, которые не разобрались и согласились на такой кредит, потом проклинают операционистов. Иногда страховка включена в тело кредита и ее нельзя вернуть. Заключая кредитный договор, не все понимают этот пункт. Словом люди, которые берут совсем немного на ремонт или машину, за счет страховок и скрытых условий попадают на большие деньги.
Специалист, работающий с клиентом, показывает график платежей и частично объясняет риски, но умалчивает о «гнильце внутри договора». Условия могут быть вполне прозрачными, в договоре – все написано, но специалист промолчит, прообщаясь на отвлеченные темы, не обратит внимание на важные пункты, а просто выдаст на руки договор, доброжелательно улыбаясь и поддакивая. Ничего не поделаешь... Согласиться с клиентом - основа клиентского сервиса.
Так вот, специалисты эти - не бедствуют, как правило прилично зарабатывают, умеют общаться, могут убеждать и вести за собой людей, но от того, что они постоянно «замалчивают», не говорят никогда: «человек, ты в своем уме – посмотри, что ты делаешь, это же кабала!», улыбаются и проговаривают «шаблонные фразы» о трех выгодах.
Но у многих, буквально через год такой работы появляется проблема – они идут к стоматологу с острой болью. Зубы начинают гнить изнутри. Хорошо, что пока только зубы… Запах изо рта, характерен для «сторожил» подобной работы с клиентами, конечно не для тех, у кого есть леденцы. Достаточно почувствовать этот запах от одного единственного коллеги, как средний человек запасается жвачкой и нюхает облизанное запястье, чтобы не быть таким же коллегой.
Байка ходила среди взрослых менеджеров, у которых в основном были импланты, что, недоговаривая людям условия, оставляя их глубоко в себе, это бьет по карме, люди, особенно добрые и честные, - начинают болеть. Особенно про это вспоминали, когда приходила рассылка на электронную почту с просьбой финансово помочь, какому-нибудь серьезно-больному сотруднику. Банк – большой, болеют люди часто, такие рассылки приходят почти регулярно.
Мне было 25, когда у меня откололся кусок здорового зуба, и стоматолог мне сообщил, что у меня Пульпит… на зубе, который выглядел нормальным, белым и здоровым. Он сгнил изнутри. Ровно год такой работы в банке, при нормальном здоровье убило мне один нерв… пока только в зубе.
К сожалению, у некоторых людей, ненавидящих свою работу, замалчивающих, вынужденных переступать через себя – гниют не только зубы, но и тело изнутри. Подобные изменения в организме несут информацию, что в ауре такого человека - что-то не так. Он сам чувствует, что оставил в глубине себя, промолчав, – важную гадость. Кто-то обругал, ненавидит, платит кабальный кредит и злым словом вспоминает. Вот такая банковская тайна и закон вселенского урегулирования.