Появилась у меня необходимость добавить в деятельность своего ИП одно направление с добавлением кодов, конечно. Электронной услуги, к сожалению не оказалось даже при наличии электронной подписи, пришлось посетить налоговую. Хотела как лучше и распечатала заполненное заявление установленной формы, записалась онлайн, пришла....
Моя электронная запись не пригодилась, потому что терминал электронной очереди дал сбой в работе и добро пожаловать в живую очередь! Бланки распечатала не совсем те, но это поправимо, девушка показала на одиноко стоящий комп в углу зала и пояснила, что на нем я смогу распечатать новые правильно оформленные. Радость моя была недолгой, потому что компьютер сначала вел себя более или менее адекватно, потом как только дошло до печати, все стало моргать, вышло на экран множество лишних документов, и он перестал реагировать на все мои попытки вернуть его к жизни.
Решила я привлечь к себе внимание нарочно громкими ох и ах и ёперный театр, сидящие даже без клиентов в окнах сотрудницы на меня реагировали только взглядом, телодвижений не было. Дубль два, я стала открыто просить помощи у тех, кто проходил мимо этого места самообслуживания, но даже мужчины, глянув на комп, пожимали плечами, и отговорка была в основном такая: "Я даже не знаю, кто тут этим занимается..." - отличное признание доброй четверти коллектива!
Понимая, что тут помощи не будет, возвращаюсь в окно к доброй девушке и прошу ее распечатать бумажные бланки для заполнения от руки, в чем она мне не отказывает и протягивает два листа А4 со словами, что заполнять можно только черной ручкой!!!! Ну вы же знаете это, и к вам каждый день приходят за этим люди!, так почему не вставить в прилепленные на столах ручки вместо синего стержня черный?!
Мое мнение такое, что работающие с людьми сотрудники должны все таки побыть по ту сторону стола, окна, барьера или прилавка, что бы оценить насколько комфортным будет их обслуживание и может не хватает всего чуть-чуть: черной ручки, чистого листка, вашей улыбки... Вся налоговая инспекция просто источала равнодушие к присутствующим, надеюсь, это не заразно.