У каждого бывают дни, когда ложь (возможно, самая незначительная и не несущая ущерба) может вас неслабо выручить. Позволит вам сохранить лицо, поможет продать, или успокоит собеседника. На переговорах случается форс-мажорная ситуация или неудобный, не вовремя заданный оппонентом вопрос, честный ответ на который вы озвучивать не готовы. Что делать, если партнёр интересуется статусом ваших договорённостей, а у вас ещё конь не валялся? 🐎
Прежде чем ответить, я отведу вас в сторонку. Ненадолго и недалеко.
Обилие контента день за днём растит количество поклонников того или иного вида развлечений. Когда у меня есть время (например, если я ужинаю дома), я люблю посмотреть серию-другую качественного сериала. Желательно, не очень длинного ⏱
Не сказать, чтобы я считал такое времяпрепровождение бесцельным. Люблю анализировать происходящее на экране, и нередко пополняю заметки той или иной цитатой. Не будем обсуждать ни сюжет, ни оценки, кому интересно — погуглите, или сами посмотрите. Я же хочу поделиться с вами кусочком монолога, принадлежащего персонажу физика-ядерщика Легасова из сериала «Чернобыль»:
«Мы уже на опасной почве. Из-за наших тайн и нашей лжи. Они практически нас определяют. Когда правда оскорбляет, мы лжём, лжём, пока не можем вспомнить, что правда есть. Но она есть всё же. Каждая наша ложь составляет долг правде. Рано или поздно долг надо оплачивать.»
Вот мы и вернулись к теме статьи. Сообщники, лично я полностью поддерживаю озвученное выше мнение. Безусловно, как примерно всем людям на земле, мне порой приходится лгать. Но дело я это, честно сказать, не люблю и заядлых лжецов не уважаю 🙅♂
Иногда ложь говорится осознанно, например, если готовишь супруге подарок на вашу важную дату, а она тебя заблаговременно пытает. Иногда бессознательно, когда вопрос собеседника проходит мимо ушей, ты отвечаешь на него, а положив трубку понимаешь, что ответ твой не соответствует действительности. И если вопрос важный, ты перезвонишь. А если нет, то просто забудешь.
Так что делать на переговорах, если вы попадаете в ситуацию, буквально «требующую» от вас введения собеседника в заблуждение? Дабы не быть уличённым и не потерять контракт целиком, научитесь обходить острый угол без применения лжи. Я подготовил для вас целых 10 возможных вариантов.
1⃣ Возьмите паузу. «Чтобы ответить на ваш вопрос, я должен сперва свериться с актуальными цифрами, дабы не ввести вас в заблуждение»
2⃣ Уйдите от ответа. «По этому вопросу у нас произошло смещение графика из-за…, но это даже выгоднее для вас потому что…»
3⃣ Задайте встречный вопрос. «Почему вы интересуетесь, если это не имеет к делу отношения?»
4⃣ Перефразируйте. «Правильно ли я понимаю, что именно конверсия для вас является основным фактором?»
5⃣ Аргументируйте секретность. «Данные сведения являются коммерческой тайной, которую я не вправе разглашать»
6⃣ Ответьте на часть вопроса. «Мы уже на бою тестируем все необходимые итерации, так что закрытие этого вопроса практически решённое дело»
7⃣ Возьмите «помощь зала». «Ответ на ваш вопрос требует с моей стороны подключения коллег из департамента маркетинга»
8⃣ Приведите аналогию. «Касаемо вашего вопроса, в таких же проектах мы показывали следующий результат…»
9⃣ Продемонстрируйте авторитет. «Могу вас заверить, что этим вопросом занимаюсь я лично, и проконтролирую каждое узкое место»
🔟 Выведите на эмоции. «Я не понимаю, чего вы хотите добиться этими вопросами! Мы уже всё что можно обсудили в прошлый раз, незачем тратить моё время!»
Одиннадцатым способом, само собой, является правда. Такая, какая есть. Быть честным — лучшая стратегия, так вы никогда не запутаетесь, кому и что вы сказали. Но многие отказываются от честности, получая различные привилегии от использовании лжи 💰
Не мне читать вам мораль, потому скажу одно: мы часто сами преувеличиваем потенциальный негатив, который вызовет истина у клиента или партнёра. Разве ваша репутация стоит того, чтобы рисковать ей порой даже по самым пустяковым вопросам?
Вступайте в ряды сообщников @peregovorist
Базовые лагеря в Zen, Telegram, Instagram, VK
Здесь вы научитесь побеждать! 💪🏻