Репортаж из Академии ПИК-Ремонт
Отделка квартиры от застройщика — это выгодно и удобно. Никакой волокиты со стройматериалами, поиском рабочих и соблюдением бюджета. Владелец получает ключи от квартиры с готовым ремонтом — ровными стенами, сантехникой и подключёнными розетками.
Чтобы такой ремонт прослужил долго, в Группе ПИК создали Академию ремонта. Здесь проверяют навыки и опыт рабочих, перед тем как доверить им отделку квартир. Мы приехали в Академию, чтобы узнать, как всё устроено.
36 человек в среднем
приходят в Академию
каждый день
Об Академии
В Академии проводят аттестацию рабочих для двух направлений — типовой отделки в квартирах Группы ПИК и сервиса ПИК-Ремонт.
В ПИК-Ремонте клиентам предлагают чистовую отделку квартиры и оформление интерьера по индивидуальному проекту. Есть возможность выбрать разные сочетания материалов и цветов, дополнительно сделать подогрев пола, установить систему «умный дом», поставить кондиционер или водонагреватель. Отдельно сервис помогает с перепланировкой и черновым ремонтом. Стоимость и сроки рассчитываются заранее, закупку и доставку материалов сервис берёт на себя.
Рабочих в ПИК-Ремонте подбирают под конкретную задачу через приложение из базы Академии. Это проверенные, опытные люди. Материалы, которые используются в отделке, обязательно протестированы. Работники заранее знают все их особенности, поэтому любые ошибки сведены к нулю.
Для клиентов тоже есть приложение, через которое удобно контролировать ход ремонта в онлайн-режиме. Веб-камера в квартире позволяет наблюдать за работой мастеров на каждом этапе. Такая автоматизация помогает увидеть результат, не выезжая на место.
Когда клиент работает с нами, он не рискует потерять свои деньги. Ремонт квартиры разбит на несколько этапов. Оплата, соответственно, тоже. Деньги приходят мастеру только после того, как клиент одобрил качество работы в своём приложении. Поэтапная оплата позволяет безболезненно выйти из ремонта. Клиент может оплатить завершённый этап и прекратить сотрудничество — тоже в приложении. К нам в офис ехать не нужно.
Ещё один плюс — у нас прозрачная система подрядчиков. Мы готовы в любой момент предоставить список рабочих, которые занимаются ремонтом в квартире. Все эти люди аттестуются в Академии. Мы их знаем лично.
Есть специалист, который следит за качеством работ, на каждом этапе он отправляет клиенту фотоотчёт. В спорной ситуации клиент имеет право посетить объект с главным инженером и руководителем ремонта, чтобы разрешить возникшие вопросы.
ИЛЬЯ ШУМСКИЙ
операционный директор ПИК-Ремонт
Как проходит собеседование и тестирование мастеров
После короткого интервью по телефону мастеров приглашают в Академию. Сначала кандидатов собеседуют в отделе подбора персонала. Здесь выясняют, на чём они специализируются, на каких объектах делали ремонт и какие виды работ выполняли. После этого кандидатам рассказывают, как формируется рабочий график, распределяются заказы и начисляется оплата за выполненную работу.
Собеседуют и женщин, и мужчин. Первые в основном претендуют на места специалистов по малярным работам. Среди мужчин есть специалисты всех профилей — от разнорабочих до установщиков дверей и электриков. По правилам безопасности все кандидаты должны быть совершеннолетними, а вот верхней возрастной планки нет. Главное — опыт и хорошее здоровье.
На этапе собеседования рекрутёры расстаются с людьми, неспособными работать в команде и у которых недостаточно опыта. Если человек подходит, его приглашают на следующий этап — на практическое тестирование.
Успешно проходят аттестацию только 23% рабочих. Из 4823 человек, откликнувшихся на вакансии, аттестованы 1103
Что проверяют на практике
В кабинете для практической аттестации рабочих ждут два мастера, они заранее готовят стенды для строительных работ. У входа стоят стенды для плиточников, напротив, у окна, — несколько гипсокартонных стен для штукатуров и маляров, а также углово
й стенд с большим количеством проводов для тестирования электриков. На стене слева закреплены трубы, и рядом расположена металлическая раковина — этот стенд для сантехников. У противоположной стены установлена дверная коробка для плотников.
Чтобы успешно выполнить задание, нужно набрать не менее сорока баллов. Оценивают просто: проводят замеры, чтобы убедиться, все ли размеры соответствуют чертежам, а отклонения не превышают нормативные требования.
У штукатуров проверяют, насколько ровной получилась стена. Для этого измеряют угол между оштукатуренными стенами. Он должен быть ровно такой, каким его задали. Также смотрят на качество штукатурки, которое зависит от того, как был замешан раствор. И ещё на то, как заглажена поверхность.
У электриков должны работать все приборы и правильно заведены провода. Тем, кто ставит двери, важно правильно собрать коробку и аккуратно вырезать петли. Такие специалисты обязательно должны уметь работать с фрезой — инструментом для обработки металлических и деревянных поверхностей.
Мастера, которые делают стяжку пола, должны выровнять керамзитовый песок рейками по заданной метке и не забыть уложить пароизоляционную плёнку между ним и перекрытием. От сантехников требуется установить трубы в соответствии с чертежом и аккуратно припаять друг к другу. По готовности включают воду и внимательно осматривают швы. Здесь главное, чтобы не было протечек.
Одновременно мы готовы тестировать до 16 рабочих. Сначала распределяем всех по местам и затем выдаём листы с заданиями и инструменты. У нас нет ограничений по времени — делай хоть целый день. Но по опыту могу сказать, что если рабочий не укладывается в два-три часа, то с заданием он не справится. Значит, человек был убедителен на собеседовании, но реальных навыков не показал.
АНДРЕЙ КАЛИНКИН
мастер Академии ПИК-Ремонт
С заданием для электриков можно справиться за полчаса. Нужно всего-то подключить две розетки и лампу. Я с 1993 года работаю электромонтажником, устанавливаю домофоны. Подключал банковские автоматы на Курском и Савёловском вокзалах. За два часа могу электрифицировать целую квартиру.
Рад, что в ПИК проверяют людей перед выходом на работу. Значит, будешь работать в команде профессионалов. Задания для кандидатов продуманы очень грамотно. Проверяют логическое мышление и аккуратность. Важно не только чтобы всё работало, но и была учтена эстетика. Например, в гипсокартоне нужно просверлить ровные круглые отверстия и спрятать провода.
АЛЕКСЕЙ РЫБКИН
электрик
С чего начинается работа
Если кандидат прошёл практическую аттестацию, он возвращается в отдел подбора персонала. Здесь на телефон будущего работника устанавливают специальное приложение. В него вносят паспортные данные, реквизиты расчётного счёта, профессию и даже размер одежды.
Через приложение рабочие могут откликнуться на одно из предложений. Они видят список доступных заказов и детальную информацию о каждом проекте — особенности объекта и гонорар за работы. При желании можно работать всю неделю, но большинство предпочитает стандартный график «пять на два». Подключить специалиста к работам или отказать, решает главный инженер. В приложении он видит профили мастеров с оценками навыков, замечаниями и статусом готовности выполнить заказ. Эти данные помогают ему определить, подходит ли специалист для конкретной задачи. Иногда инженер сам ищет рабочих и предлагает им заказ.
В базе Академии уже зарегистрировано 1800 человек. Легко найти исполнителей, готовых выйти хоть завтра
Если предполагается установка сложной конструкции, за день до отправки на объект рабочего вызывают в Академию на обучение. Здесь объясняют и показывают процесс установки, после чего специалист практикуется на тренажёре в мастерской.
Основная функция Академии — набирать квалифицированных и ответственных специалистов: сантехников, плиточников, штукатуров и электриков. Мы отсеиваем людей, которые только называют себя профессионалами, на деле у многих нет опыта, нужных навыков или требуемой аккуратности при выполнении работ.
Конечно, мы могли бы сэкономить, обратившись в рекрутинговое агентство. Но ни одно не проверяет умения на практике. Узнать, как работает специалист, получится только на строительной площадке. Нас это не устраивает. Поэтому мы проводим несколько этапов отбора, перед тем как принять на работу. А прошедшим испытания помогаем адаптироваться к стандартам Группы ПИК и получить заказы.
У нас большие планы развития. Количество заказов увеличивается, поэтому в хороших специалистах мы будем нуждаться ещё больше. Сейчас мы нацелены на то, чтобы максимально автоматизировать ремонтные работы. В будущем работники станут более самостоятельными, и главным инженерам не придётся каждый раз находиться на объекте, чтобы отследить процесс.
ГАЛИНА ФОМИЧЁВА
руководитель Академии ПИК-Ремонт
Источник:
ПИК Медиа
Текст:
Елена Рябушенко, Саша Козлова
Фотографии:
Николай Рыков, Дмитрий Чистопрудов