Поделюсь историей, как я два шкафа купила в компании у менеджера-дальтоника.
В ноябре месяце мы решили купить шкаф в спальню. Покупка состоялась в начале ноября, менеджер сразу предупредила, что перед новогодними праздниками возможны срывы изготовления, а точнее поставок. Поэтому не факт, что я встречу Новый год с новой мебелью. Для меня это было не принципиально, моя старая мебель пока еще вмещала все наши пожитки без проблем, мы сильно не торопились.
В нашей спальне мебель была разноцветной, все светлых тонов, но оттенки совершенно не совпадали, что-то желтее, что-то белее, и даже с оранжевым оттенком письменный стол сына. Окна комнаты выходили на восток, и по сути солнце мы видели только утром, поэтому для создания уютного интерьера желательно было присутствие светлой мебели.
При первом знакомстве с менеджером компании я тысячу раз повторяла как надоедливый попугай, что нам требовался светлый цвет шкафов. На витрине как раз стоял светлый угловой шкаф с оттенком "Ольха". Но данный оттенок на тот период не выпускался производителем и менеджер на замену нам предложила "Орех", при этом на стенде и в каталогах этого поставщика примера для сравнения не оказалось, менеджер сообщила, что "Орех" незначительно будет темнее, и показала брусок от другого изготовителя. Он оказался светлым, только немного с розоватым оттенком. На тот момент мы присмотрели еще и пенал, поэтому собирался уже комплект, потом мы решили, что по чуть-чуть, так и наберем от Мебельного салона "Сказка" целый гарнитур и будет нам счастье.
О, как же мы глубоко ошибались!
Заплатив за мебель предоплату в 50%, подписали договор на оба шкафа, мы довольные поехали домой. Новогодние праздники вихрем пронеслись перед глазами. На всякий случай я позвонила, как обещано было салоном, в двадцатых числах декабря, менеджер ответила, что не успевают, много заказов. Мы особо не торопились, но при этом, менеджер напомнила, что пора вносить согласно договора вторую часть оплаты. Мне это не понравилось, сначала довезите, потом и будет разговор. Согласно этого же договора вы обязаны поставить его в указанные сроки, на что манагер быстро ответила, что читайте между строк, там написано, что случаются задержки в 2 недели. А кто у нас в стране читает мелкий почерк? Ну, ладно думаю, 2 недели подождем...Уточнила при этом, что задержка в календарных или рабочих днях, сообщили, что в рабочих! С 10-тью новогодними каникулами в итоге выходило целый месяц!
В общем, после праздников мы ждали еще календарный полный январь, наступил февраль. Нервы наколялись, За это время можно было хорошенько поискать и купить готовые шкафы с новогодними скидками. Я начала уже бранится, ругаться и даже материться, но от этого быстрее мебель не везли. Я - Овен по гороскопу, кто знает, тот поймет, просто забодала своей настырностью по срокам доставки, от меня уже шарахались, телефоны не брали. Я грозилась всеми инстанциями, денег мне не возвращали, и товар не доставляли.
Чуть ли не к 23 февраля нам привезли долгожданную мебель. За доставку взяли 400 рублей, стандартную для нашего города оплату.
Когда привезли упакованную в заводскую тару, водитель как-то странно на меня смотрел, и видно по нему было, что не особо с нами он желал общаться, быстро выгрузился возле подъезда, и уехал. Смотрел на нашу семью странновато. Я попыталась на него слить часть гнева, за то что долго ждали, но водитель сообщил, что не участвует во всех баталиях, он просто экспедитор и все. Мы внесли кое-как тяжелые запчасти, стали разворачивать... и здравствуй, опа - Новый год! Ждали-ждали и получили что? Новую шоколадную мебель!
Шкафы были не просто НЕ светлыми, не просто коричневыми, они были цвета темного шоколада! Почти черного цвета, если сравнивать с моей предыдущей мебелью.
Я быстро начала набирать телефон. Стала кричать, что совсем издеваются или как? Менеджер была в ударе. Я схватила некоторые мелкие запчасти от шкафчика и отправилась в салон. Менеджер нашла в договоре описание и номер цвета и указала, что это я сама такой выбрала. Три часа с ней про светлые тона говорили, и выбрала шоколад. На стенде уже висели все образцы, включая нами купленный и на нем было написано "Орех".
В общем, с дальтониками не поспоришь, подписалась я по незнанию под другой цвет и осталась с шоколадом.
Сборщик мебели. Продолжение следует
На следующий день приехал сборщик мебели, оказался им тот самый экспедитор. Самое смешное, что пока он собирал шкафы, а сделал он добросовестно и быстро, он не выпускал из рук молоток. Странно, для сборки ему больше требовался шуруповерт, но молоток был с ним не разлучен, он приходил, тащил из зала в спальню тяжелые и объемные запчасти (двери, поддон), не выпуская из рук молоток.
Лишь когда он уехал, я поняла, что он так сильно боялся моего гнева, что думал я его прибью. Я - маленькая девочка 50 кг от силу, метр с кепкой.
Вот такая неприятная история. Как жаль, что такие продавцы портят репутацию своих салонов. Двоечница по жизни, не сумела грамотно предложить товар и отследить логистику.
Всем желаю добра, пусть вокруг вас будут грамотные продавцы.
Подписывайтесь на мой канал, ставьте пальчики вверх.Делитесь своими комментариями.