У меня необычное хобби.
Я нахожу реальные шокирующие отзывы о работе разных компаний. А потом пишу для них "возможные официальные ответы". Так, как если бы я работал в этих компаниях и писать ответы на такие отзывы входило бы в мои обязанности.
Устраивайтесь поудобнее. Шоу начинается!
Отзыв о гриль-баре «ГАЛЕРЕЯ», Томск, Трифонова, 22 блок А (орфография и пунктуация автора сохранены)
Надо сказать, не первый раз в этом заведении. Всегда ходили с мужем вдвоём:вкусно и еда, и пиво.
Вчера пришли двумя парами. Долго уговаривали пойти туда одного из парней: говорит, пол года назад его там уже «нагрели» порядком, ушёл со скандалом, подавать не стал.
Уговорили. Пришли. Хорошо провели свой досуг.
Принесли счёт. Сразу оплатили. никто не сомневался в том, что все хорошо. Ведь для этого мы и ходим в подобные заведения, чтобы отдыхать, а не пересчитывать. Но мой муж проверил. После оплаты другом. Оказалась, что нам насчитали лишнее. Не просто лишнее. Женщины не пили. Муж - не более 3 литров. Наш друг- не более 4. На двоих им насчитали 11 литров!!!! Да они бы умерли от этих объемов. Объективно.
Предъявили. Слушать никто не стал. Пошли сверять счёт- чек не вернули. Попросили поднять камеры видео- не сейчас, поздно уже. Ок. Вызвали полицию. Написали заявление.
Резюме: в этом заведении, если видят, что отдыхает большая компания - начинает работать нелегальная схема обмана. Вас просто обберут как липок.
Бегите. И не водите сюда своих друзей.
Что думаете?
Мне кажется, выпить 11 литров пива на двоих за вечер, в принципе, возможно. Хотя версия автора мне все же видится более реалистичной. Вот, как бы я ответил на этот отзыв на месте администрации:
limei_r, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и подробно поделились впечатлениями от отдыха в нашем баре и сомнениями, которые у вас возникли при оплате счета.
Благодарим за высокую оценку блюд, напитков и сервиса. Нам очень приятно, что сам отдых в нашем заведении вам пришелся по вкусу. И нам очень жаль, что этот отдых оказался омрачен таким неприятным недоразумением.
Для нас очень важно, чтобы все наши гости чувствовали себя в нашем баре в полной безопасности. Чтобы они могли смело положиться на нас не только в качестве блюд, напитков и обслуживания, но и при формировании счета. Поэтому ваш отзыв особенно важен для нас. Мы собираемся провести самое внимательное разбирательство в этой ситуации.
Наше руководство уже запланировало на сегодня личный просмотр записей с камер видеонаблюдения за тот вечер. Кроме того, мы собираемся копии этих записей выслать для изучения и вам. В случае, если ваши опасения подтвердятся, мы будем действовать предельно решительно. Все сотрудники, причастные к злоупотреблениям будут уволены, им будут предъявлены обвинения в хищении и причинении ущерба репутации нашего заведения.
Кроме того, мы обязательно продумаем и внедрим систему учета, которая исключит повторение подобных неприятных ситуаций в будущем.
В знак благодарности за вашу активную позицию и в качестве компенсации за доставленные неудобства, позвольте предложить вам бонус от руководства нашего бара. Мы приглашаем вас к нам в гости в любой удобный день и рады угостить вас нашим отличным пивом за наш счет! Мы подарим вам в три раза больше пива, чем разница, которую вам, возможно, излишне посчитали в счет!
В ближайшие 2 дня мы отчитаемся перед вами и остальными читателями этого отзыва о результатах проверки и предпринятых нами мерах.
limei_r, спасибо за ваш отзыв еще раз! Уверены, он поможет нам значительно повысить качество отдыха в нашем баре. Мы всегда рады видеть вас среди наших друзей. И сделаем все возможное, чтобы оправдать и превзойти ваши ожидания!
С уважением и благодарностью, команда гриль-бара «ГАЛЕРЕЯ».
Друзья, дадите обратную связь? Удовлетворил бы вас такой ответ на месте клиента? Как думаете, что ответит бар?
С уважением, Антон Пахоруков.
П.С.: Если встретите реальный отзыв, который вас шокирует, пришлите ссылку на него, пожалуйста, мне. Я добавлю его в свою коллекцию и попробую написать «возможный официальный ответ». Заранее спасибо!
П.П.С: Поддержите мой проект! Давайте заставим компании отвечать на каждый наш отзыв! Для этого поставьте "палец вверх". Так эти статьи увидят как можно больше людей!