Здравствуйте! Много читала и слышала историй о том, как обманывают покупателей в магазинах. А в последнее время всё чаще стала сталкиваться с обманом сама. Не знаю, случайно это, или умышленно, главное, что от этого страдает наш кошелек. Если раньше говорили, что обвешивают-обманывают на рынках, то сейчас это происходит в основном в сетевых магазинах. На рынках и в маленьких частных магазинчиках продавцы сейчас (конкуренция с сетевыми магазинами) заинтересованы в постоянных покупателях, и обвеса-обмана не встречала давно, наоборот, как постоянным покупателям и скидку дают и товар предлагают только хороший. Своих постоянных покупателей уже знают, и стараются их удержать, им нет смысла обманывать.
В одном из сетевых магазинов на кассе длинная очередь. Кассир разговаривает с другим кассиром (две кассы расположены одна к другой) и одновременно пробивает товар. Расплачиваюсь. Кассир даёт мне чек и начинает пробивать товар следующего покупателя. На мои слова: "Вы мне не дали сдачу", она начинает возмущаться, что сдачу она дала, и я задерживаю следующего покупателя. Кто-то бы, возможно не стал мотать себе нервы из-за пятидесяти рублей (именно такую сумму мне не дали), но меня очень возмутила данная ситуация, и я стала настаивать, чтобы пригласили администратора. Пришла администратор, я объяснила ей ситуацию, она попросила охрану просмотреть запись с камер (и для покупателей, оказывается, есть плюс наличия камер в магазине), убедилась, что сдачу мне действительно не дали, попросила кассира вернуть деньги. С очень недовольным видом кассир отдала (даже не отдала, а бросила) мне деньги. На всё это разбирательство ушло 20 минут, и человек, который спешит, скорее всего, не стал бы дожидаться когда докопаются до истины, а просто плюнул бы на эти деньги и ушел. Возможно, на это и был расчет.
Другая торговая сеть. Закупаем продукты на неделю, чек очень длинный. Дело было вечером, и на кассе тоже довольно много народа. Расплатились, но у меня есть привычка всегда проверять чек, не выходя из магазина. Смотрю, вместо одной шоколадки, пробиты две. В таком количестве товара это можно и не заметить. Кассир делает удивленное лицо, и в итоге вместо возврата денег предлагает взять ещё одну шоколадку. Шоколад был по акции, детям его всё равно покупаю, да и людей на кассе после рабочего дня задерживать не хотелось, поэтому я согласилась и взяла вторую шоколадку. Не просмотри я чек в магазине, чуть больше пятидесяти рублей были бы просто потеряны. Поэтому, каким бы длинным не был чек, всегда стоит его проверять, иначе можно лишиться своих денег.
Эта же торговая сеть. Беру "Имунеле" по скидке. На кассе пробивают его по полной стоимости, говорю, что на ценнике другая цена. Приглашают администратора, проходим к товару, там действительно ценник со скидкой. Администратор его убирает, и говорит, что его просто не успели сменить. Якобы скидка была на товар с истекающим сроком годности, а это новая партия, и она идет по полной стоимости, которая и заложена у них в компьютер, надо было уточнить цену на кассе. Я прекрасно знаю, что магазинный ценник - это публичная оферта, и магазин должен продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Но перепалка с администратором ничего не дала и в этом отчасти моя вина. Когда я сказала, что товар должен быть продан по цене указанной на ценнике, мне ответили, что такого ценника уже нет (администратор его убрала сразу, как только мы подошли к стеллажу с товаром). Мне бы его надо было сразу сфотографировать, но я и представить себе не могла, что так выйдет. В общем, помотав себе нервы и убив время, ничего не добилась, на мои слова, что буду жаловаться в Роспотребнадзор, мне спокойно ответили: "Жалуйтесь, всё равно ничего не докажите". Теперь, наученная горьким опытом, на всякий случай фотографирую все акционные ценники, благо телефон всегда с собой.
Это только три последних случая, с которыми я столкнулась, всего их было намного больше. Поэтому, когда мне в комментариях пишут, что магазины какой-то торговой сети плохие, я всегда отвечаю, что абсолютно все они одинаковые, и цель у них одна, чтобы мы оставили здесь как можно больше денег, а наши интересы мало кого волнуют. Возможно, мои истории кому-то помогут, как говорится, предупрежден - значит вооружен, хотя придя в магазин, никогда не знаешь, откуда ждать подвоха.