Рынок заборов под ключ - достаточно востребованная ниша в России и странах СНГ. Компаний, предлагающих услугу по установке ограждений предостаточно, а в летний сезон их становится ещё больше. В этой статье постараемся разобраться в особенностях сферы и на что обратить внимание при выборе компании установщика.
Определившись с материалом ограждения и спланировав бюджет, наступает момент изучения рынка. Не спешите заключать договор с компанией, предлагающей наименьшую цену. Покупка забора - сложный процесс, который происходит в несколько этапов, в каждом из которых есть свои "подводные камни". Рынок строительных услуг подразумевает возможность манипуляции клиентом с целью получения выгоды. Понять, кто работает честно, а кто нет - задача не из легких.
Но давайте по порядку. Сначала надо выяснить, кто же готов установить вам забор и сравнить предложения.
Заборы в сети интернет
Красивый и удобный сайт - это, конечно, хорошо, однако, учитывая сезонность сферы, можно наткнуться на фирмы-однодневки или на новых игроков рынка. Не подумайте, мы не имеем ничего против появления конкурентов, все когда-то были новичками. Но вряд ли вы хотите, чтобы именно на вас они набивали свои первые шишки. Так на что же обратить внимание в первую очередь?
- Контакты: В этом разделе должны быть адреса точек продаж и реальные фотографии офисов. Обращайте внимания на номера телефонов и адрес электронной почты. Серьёзный бизнес заботится о своей репутации - вы никогда не увидите мобильный номер телефона и почту, созданную на бесплатном почтовом сервисе в этом разделе.
- Фото выполненных работ: Они должны быть уникальными. Вы должны удостовериться, что фото-галереи наполнены заборами, установленными кампанией. В противном случае "профессионализм" установщиков вызывает сомнения. Проверить уникальность контента можно с помощью поиска по картинкам
- Собственное производство, оборудованное различными станками, существенно снижает цену готового продукта, а также позволяет быстро произвести большой объём любых размеров и расцветок. Если такой информации на сайте вы не нашли - значит эта компания закупает готовый материал, что скажется на конечной цене и его качестве.
- Сертификаты продукции: Компании, работающие на постоянной основе, закупают материалы напрямую у производителя в большом объеме, который предоставляет сертификаты качества. Если их нигде нет, а цена одинакова с компанией, у которых эти сертификаты есть на сайте, значит, металл будет низкого качества, чаще всего китайского производства. Он "славится" дешевизной и низким содержанием цинка, что негативно влияет на антикоррозийные свойства.
- Отзывы о компании должны быть настоящими. Заметив сплошный позитив и хвалебные оды, бейте тревогу - это липовые отзывы. Компании, работающие честно - прозрачны. На их сайте вы найдёте как положительные, так и отрицательные отзывы. Рынок строительных услуг подразумевает определенный процент брака. Важно, как компания относится к разрешению таких ситуаций. Посмотрите, как этот раздел выглядит на сайте нашей компании: фотографии, номера договоров, оценка работы различных подразделений, комментарии о проделанной работе над рекламацией от сотрудников компании. Внушает доверие, согласитесь.
- Акции и подарки Выясните предлагает ли компания специальные условия. Лидеры рынка стараются мотивировать потенциальных покупателей различными подарками и скидками. Иногда вместе с забором можно получить предмет садовой мебели, бесплатную доставку или скидку на конкретный вариант ограждения.
- Калькулятор забора - почти на всех сайтах компаний, продающих заборы, реализован этот инструмент. Максимально точный расчёт вы не получите, гораздо важнее понять, что отображено в смете и прописана ли цена каждой позиции. Рассчитав забор и получив цифру, без сопроводительной информации - тревожный звоночек. Верить таким данным даже приблизительно не стоит. Компании, работающие честно, всегда предоставляют актуальный прайс-лист на своём сайте.
- Социальные сети и их наполнение свидетельствуют об открытости компании к своей целевой аудитории. Обратите внимание, как часто выходят посты, какой контент размещается от лица организации, уделяется ли внимание образовательной и тематике. Показана ли жизнь внутри кампании.
Путь клиента: взаимодействие с сотрудниками компании перед заключением договора
Этап анализа и сравнения пройден, выбор сделан. Теперь стоит вопрос в сопровождении сделки. От компетентности специалистов компании зависит многое, в том числе ваше время и нервы. Попытаемся разобраться какие подводные камни вас ждут.
Посетив офис продаж, вас должны качественно проконсультировать и продемонстрировать образцы материалов. Не забудьте взять с собой кадастровый план участка - это даст специалистам больше вводных данных, что сэкономит ваше время.
Объяснив какой забор вы хотите, менеджер должен рассказать о плюсах и минусах такого ограждения, предложить альтернативу. Рассказать, что будет включено в стоимость вашего забора. Каждый элемент забора имеет различные параметры, всё это вам должны последовательно объяснить и приступить к составлению предварительной сметы. Получив расчёт, обязательно проверьте все ли позиции совпадают с выбранными.
Не подумайте плохо, обмануть вас с целью наживы не входит в планы рядового сотрудника. Никто из них не хочет платить за недостающий столб и повторную доставку. Удостоверившись, что смета верна, не спешите сразу заключать договор. Существует масса нюансов, о которых ни вы, ни менеджер знать не можете:
- Почти никогда линия установки забора не будет ровной, каждый перепад высот необходимо обыгрывать путем заказа листа не стандартной квадратуры или более длинного столба.
- Особенности состава грунта дадут точный ответ, какое заглубление столбов необходимо и какой вариант монтажа будет наиболее надежным.
Поэтому лучше перестраховаться и записаться на выезд замерщика. Но сначала попытайтесь сами оценить сложность рельефа местности. Убедившись, что линия установки идеально подойдёт для соревнований по лыжному слалому - скажите об этом представителю компании, который будет оформлять выезд специалиста - он постарается подобрать наиболее опытного замерщика. В назначенное время к вам на участок приедет специалист со всем необходимом инструментом для замера. Результатом его работы станет подробная схема с указанием всех нюансов вашего участка. Теперь менеджеры смогут с точностью до самореза посчитать необходимый материал.
А если с неровностями на вашем участке всё оказалось не так критичино, как вы предполагали - замерщик самостоятельно произведет расчёт и заключит с вами договор на участке. Компании-установщики снабжают своих сотрудников всем необходимым: принтер, ноутбук, мобильный интернет, терминал для приёма платежей, образцы материалов, нивелир, рулетка - всё будет с собой.
Уточните перед подписанием договора:
- Толщины материалов: указаны ли эти параметры в договоре и будет ли произведен замер перед началом монтажа? Честные компании приезжают на объект с электронным микрометром и только после проверки соответствия привезенного материала с параметрами в договоре приступают к монтажу. Разница в 1 миллиметр существенна: срок службы ограждения напрямую зависит от толщины металла. Человеческий глаз не в состоянии увидеть разницу, что даёт возможность недобросовестным кампаниям получит дополнительную прибыль. Не дайте себя обмануть.
- Подготовка материала: обычно на это уходит 2-3 дня. Если требуется больше времени, то скорее всего в остатках нет выбранных вами позиций. В крупных компаниях такие ситуации практически исключены. И даже если такое произойдёт, узнаете вы об этом гораздо раньше.
- Дата и продолжительность монтажа: Одна бригада при хорошей погоде и продолжительном световом дне способна установить до 60 погонных метров забора из профнастила. Дополнительный установочный день означает дополнительную доставку, которую необходимо оплатить.
- Электроэнергия: Установочной бригаде она нужна для бурения направляющих отверстий. Если на вашем участке её нет, вам предоставят аренду генератора за небольшую доплату (300-500р)
- Форс-мажоры: каменистый грунт усложнит процесс установки. На бурение одного отверстия понадобится больше времени и сил. Будьте готовы к тому, что установщики попросят доплаты.
- Приём работы подразумевает ваше присутствие на участке. По окончанию работ проверьте качество выполненной работы и оплатите оставшуюся часть счёта.
Гарантия и предоплата
Гарантия на забор - обязательное условие, которое должно быть прописано в договоре с подробным описанием ситуаций, при которых она вступает в силу. Механические повреждения чаще всего не являются гарантийным случаем, а вот покосившиеся столбы или давшие крен ворота после зимы компания-установщик обязана отремонтировать. Срок службы ограждения и продолжительность гарантии напрямую зависят от параметров материала. На профнастил толщиной 0,3 мм больше года гарантии вам не предоставят. В остальных случаях гарантия на 2-3 года считается приемлемой.
Поинтересуйтесь, как считается доставка, какова удаленность до вашего участка. Зачастую об этом сообщают в последний момент. Должны быть чётко прописаны условия: откуда считается доставка, какой тариф, сколько будет доставок. Уточните всё это, дабы избежать неприятных сюрпризов.
Заключая договор, большинство компаний просят внести предоплату. Расчёт по факту установки ограждения возможен, но давайте разберемся так ли это хорошо для вас? Предоплата и заключенный договор - это ваша юридическая гарантия, что забор установят в установленный срок по заявленной в договоре цене. Компании, не берущие предоплату, могут переносить даты монтажа или вовсе не приехать на установку в назначенный день. Также будьте готовы, что вам будет выставлен счёт больше, чем озвученный ранее. 100% предоплата тоже не самый выгодный для клиента вариант - это лишает вас возможности принудить установщиков исправить недочёты сразу после сдачи работ. Оптимальный размер предоплаты составляет 30-50% от стоимости ограждения.
Рассмотрите заключения договора на монтаж забора зимой - это позволит зафиксировать низкую цену и выбрать удобную дату установки.
Заключение
Забор - это сложная многоэтапная покупка, которая требует грамотного подхода и определенных знаний в строительной тематике. Обращайтесь к проверенным компаниям, внимательно читайте договора, будьте бдительны на каждом этапе сотрудничества, и тогда установка забора под ключ пройдёт безболезненно, а забор будет соответствовать вашим ожиданиям.