Добрый день, друзья!
При подготовке материала с статье 10 требований к специалистам по охране труда, несколько раз в описаниях вакансии упоминалось о знании тех или иных подходов и инструментов.
В том числе там упоминался: “5 whys Analysis”, или “5 почему - анализ”, если перевести на русский.
Поэтому я решил собрать информацию и описать эту технику, чтобы было общее понимание. Возможно, кому-то будет полезно и он начнет применять “5 почему” на работе и в жизни.
Авторство инструмента “5 whys” приписывают основателю “Toyota” Сакиши Тойода, который разработал этот инструмент в 1930-х годах. С 1970-х годов инструмент стал популярным и до сих пор используется в тех или иных вариантах.
Основная задача техники “5 whys” - выявление основной причины проблемы. Задача техники - выявить ключевую, основную причину и далее устранить ее.
Для того, чтобы найти первопричину проблемы повторяют вопрос “Почему?” до тех, пор, пока не появляется понятный конечный ответ.
Короткий пример такого разбора:
Проблема: машина не заводится.
1 Почему?
- аккумулятор разряжен.
2 Почему?
- генератор не работает.
3 Почему?
- ремень генератора порвался.
4 Почему?
- срок службы ремня генератора закончился и не был вовремя заменен.
5 Почему?
- Пятая причина и первопричина: автомобиль не обслуживался в соответствии с рекомендуемым графиком обслуживания.
Особенности применения
Принцип указывает на “5 почему”, но на практике их может быть больше или меньше.
Часто последнее “Почему” заканчивается проблемами в управлении.
Лучше всего техника “5 Почему” работает, если применять ее в группе людей, которые разбираются в вопросе.
Часто технику “5 Почему” используют совместно и в дополнение к другим техникам, например “Fishbone” (причинно-следственный анализ “рыбья кость”).
Может быть несколько вариантов ответов на “Почему”. Тогда на каждый ответ далее нужно делать свою цепочку “Почему”.
Есть ограничения использования. Например, для сложных комплексных проблем, лучше не применять, так как будет множество цепочек с ответами и не будет четкой картины причин.
Специалистам по охране труда полезно знать про этот метод. Так как его используют также для выяснения причин несчастных случаев.
Краткий пример разбора НС:
Проблема: работник поскальзывается, падает и получает травму.
1 Почему?
- на полу завода была лужа масла.
2 Почему?
- масло пролито из компрессора.
3 Почему?
- течь масла из компрессора не была вовремя обнаружена.
4 Почему?
- Компрессор не подвергался регулярному осмотру и ремонту (при необходимости).
5 Почему?
- Пятая причина и первопричина: компрессора не было в системе обслуживания.
Инструкция как лучше применять:
1. Собрать команду людей, которые разбираются в проблеме.
2. Обозначить и озвучить проблему.
3. Задать вопрос: “Почему?”
Ответы должны быть обоснованными и точными. Предположения и догадки не должны рассматриваться. Один или несколько ответов записываются.
4. По каждому из ответов задаем “Почему” еще 4 раза или сколько потребуется. Записываем ответы в цепочки.
5. Определить основную причину или причины.
6. Продумать и реализовать возможные контрмеры причин.
Вот такой инструмент.
Простой на первый взгляд, но заставляющий упорно думать. Бывает, не просто находить ответ на очередной “Почему”.
Был ли у вас опыт участия в таких группах?
Если вы пользуетесь или пользовались такой техникой - поделитесь в комментариях своим опытом. Это будет интересно и ценно для других.
Ссылки по теме (eng):
https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_5W.htm
https://enablon.com/blog/2018/01/10/safetip-109-5-whys-method-to-identify-root-causes-of-incidents
https://www.moresteam.com/toolbox/5-why-analysis.cfm
Почитать также:
Шпаргалка. Что нужно знать о концепции "Vision Zero" ("Нулевой травматизм")
Алексей Копейкин, kopeykin@siot.pro
Подписывайтесь. Некоторые материалы только для подписчиков.
Напишите комментарий, поставьте лайк, поделитесь в соцсетях - нам нужна ваша поддержка для развития канала.
Больше информации об охране труда на Блог-Инженера.РФ