Потеря багажа в аэропорту - это, к сожалению, нередкое явление во время перелетов. По статистике теряется 13 единиц на 1000 пассажиров. Но 85% утерянного находят и возвращают в первые 46 часов.
Давайте подробнее разберём, что же делать, если случилась такая ситуация.
Первое и главное правило при любых ЧП: НЕ ПАНИКУЙТЕ!
- Если вы не обнаружили ваш багаж на ленте выдачи - обратитесь на стойку информации с надписью Lost&Found. Она обычно расположена в поле зрения в зале, где находится лента выдачи. Если не нашли, то спросите у сотрудника аэропорта. Если такая стойка не предусмотрена, свяжитесь с представителями авиакомпании.
- Напишите письменное заявление с просьбой найти потерянный багаж. Иногда требуется написать письмо в свободной форме, иногда выдаются специальные бланки. Если вы за границей, то бланк заполняется на английском языке.
- Ожидайте. Вам позвонят из аэропорта. Часто потерянный груз находят и доставляют владельцу за 46 часов. Если так его найти не удаётся, то будут искать по вашему описанию. Поиски будут продолжаться 21 день. Когда его найдут, то отправят в ближайший к вам аэропорт. Некоторые авиаперевозчики готовы доставить багаж по вашему адресу, но для этого нужно написать письмо с такой просьбой. До этого момента багаж будет у перевозчика.
Если багаж так и не нашёлся, то должна быть предусмотрена компенсация. Обычно потеря багажа авиакомпанией происходит по вине сортировщиков в аэропорту. Каждый килограмм багажа оплачивается в размере 600 рублей на территории РФ. На западе в случае потери багажа авиакомпанией выплачивают около 20 долларов за один килограмм потерянного груза. Размер компенсации за потерянный багаж можно зафиксировать. Если вы везете ценную технику, украшения, или просто дорогие вещи, то их лучше задекларировать и заплатить сбор. В данном случае, если багаж потеряют, то вы хотя бы при помощи компенсации за потерянный багаж вернете себе все деньги.
А у вас случались такие казусы? Как выкручивались? Делитесь в комментариях.
За материал спасибо - @pro_tur