Многие читатели блога уже знают, что мои заказчики, как правило, очень требовательны к качеству. Причём речь идёт, как про эстетику, так и про соблюдение технологий. При этом, частенько бывает, что сами они в этих технологиях не особо разбираются.
Не мудрено - они ведь не плиточники.
Но как же им найти подтверждение, что они заплатили высокую цену за действительно высокое качество? Ведь банальной рекомендация друга (если заказчик пришёл по рекомендации друга): "это квалифицированный спец" МАЛОВАТО БУДЕТ).
Один из способов- это периодически посматривать, что делает специалист и спрашивать у него что и почему он делает именно так, а никак иначе. Иногда это "посматривание" может длиться по полчаса.
Кого-то это напрягает. Но не меня. И вот почему.
Когда мы покупаем дорогой телефон или дорогое авто, мы это делаем не просто так. Значит что-то в нём есть такое, что бы готовы платить дорогую цену.
С укладкой плитки примерно то же самое. Если заказчик заплатил высокую цену он бы хотел знать - за что он заплатил? Почему она столь высокая? И кому-то недостаточно просто знать, что всё делается по технологии, кто-то хочет послушать о самих технологиях и убедиться, что сам мастер их знает.
Мастерам:
Я неоднократно сталкивался с ситуациями, когда из-за резко негативного отношения к поведению заказчика ("когда он лез не в своё дело") возникало недопонимание между заказчиком и мастером. В результате - на объекте конфликт, а иногда и вовсе приостановка работ.
Часто - это не вина заказчика, а излишне предвзятое отношение мастера к вопросам заказчика.
Если Вы действительно профи - придирчивый заказчик для вас клад, ведь именно он с большой вероятностью по достоинству оценит ваши познания в своём деле.
И наоборот, если человек даже ни разу толком не взглянувший на Вашу работу - по определению не сможет оценить Ваше отношение и профессионализм.
Заказчикам:
Не стоит просто молча стоять над душой у мастера. Поверьте, многим мастерам крайне не приятно, когда тебе по часу - два на пролёт смотрят в спину.
Если вы не доверяете мастеру - то задайте необходимые вопросы, чтобы развеять это недоверие, а если убедились, что он хорошо знает своё дело, или заведомо знаете, что он профи, то пусть делает его в удовольствие.