По данным сервиса для оценки пользовательского интереса wordstat.yandex.ru, количество запросов с ключевым словом "отзывы" за август 2019 г. составило более 64 миллионов.
Немного статистики:
– 86% потребителей читают онлайн-отзывы компаний.
– 10 отзывов в среднем просматривают потребители, прежде чем принять решение.
– 40% потребителей интересуют только новые отзывы, написанные не позднее 2 недель.
– 57% потребителей откажутся от услуг, если оценка будет ниже 4 звезд.
– 91% потребителей доверяют онлайн-отзывам, так же как и личным рекомендациям.
– 89% потребителей читают ответы компаний на отзывы.
• Отсутствие отзывов - 64% отказов
• 1 негативный отзыв – 22% отказов
• 2–3 негативных отзыва – 59% отказов
• 4 негативных отзыва – 70% отказов
Если вы не нейтрализуете негативные отзывы, то Вы разрушаете репутацию своего бизнеса. Связанные с этим расходы - ничто по сравнению с тем, сколько Вы теряете клиентов, которые передумали посетить Вашу компанию из-за негативных отзывов или отсутствия отзывов.
КАК РАБОТАТЬ С РЕПУТАЦИЕЙ?
1. Мониторинг
Используя автоматизированный и или ручной мониторинг составляем выборку упоминаний из ТОП-20 поисковых систем Yandex и Google. Частота мониторингов зависит от потребностей клиента.
2. Аналитика
Проводим анализ упоминаний и источников. Оценка отзывов и площадок в поисковой выдаче производиться в ручную или с помощью автоматизированных сервисов.
3. Реакция
Готовим и размещаем качественный контент. Никаких шаблонных решений! Никаких ботов! Все отзывы публикуются живыми людьми с индивидуальных с IP адресов того города, в котором находится ваша компания.
В итоге
✓ Сайты с положительными отзывами в ТОПе поисковых систем
✓ Сайты с негативной тональностью отнивелированы позитивными отзывами
✓ Ресурсы с негативом вытеснены из поисковой видимости ТОПа Yandex и Google
Управление репутацией - это систематичный и кропотливый труд, требующий знаний и навыков, тем не менее Вы всегда можете воспользоваться услугами специалистов. Тем более ГЕНЕРАТОР КЛИЕНТОВ "ADAF " даёт возможность протестировать свои услуги БЕСПЛАТНО.
Спасибо за прочтение статьи, надеюсь она была для вас полезной.