В первый же день выяснилось, что один из номеров отеля не был готов к приему гостей. Там не был доделан ремонт. Когда я зашла в номер, я поняла, что пока это не что иное, как стройка, там даже кафель еще не положили в ванной и ламината не было на полу.
Все бы ничего, но собственники открыли продажи номеров задолго до окончания ремонта, в апреле. Несложно догадаться, что отель в центре Питера, да еще и с таким чудесным расположением, в Золотом треугольнике, будет забронирован полностью и заранее.
И этот недоделанный номер тоже был забронирован. На мой вопрос, почему мы не отменили бронь, ведь тут невозможно жить, мне сказали, что беспокоиться не стоит, ребята сегодня все доделают. И знаете, мои работодатели, молодые бизнесмены, правда надеялись и верили в то, что вот сегодня узбекская бригада завершит все строительные работы.
Время заселения в отель было заявлено на всех сайтах. Это 2 часа дня. Утром меня попросили связаться с гостями и любезно сообщить им, что по техническим причинам их заезд придется отложить на час. Потом еще на час, и еще, и еще. Я звонила им раз 10 в тот день. Гости почему-то были спокойны, не хамили, не грубили. Я до сих пор не могу понять их выдержки. Я бы на их месте разоралась, если честно.
Было уже 8 часов вечера, когда гости все-таки приехали в отель. Это была семья с двумя детьми. Мне пришлось отдуваться самостоятельно, так как директор и его помощница благополучно уехали, не желая вступать в конфликт.
"Что такое, почему нас держат на улице, хотя уже давно прошло время заселения", - спокойно спросил меня отец семейства.
Я открыла рот, чтобы сказать хоть слово в оправдание, но тут из их номера выходит строитель в грязной рабочей одежде, и все становится ясно без слов.
"Я понял, что делать будем?" - справедливо и все так же вежливо поинтересовался мужчина.
Как мы вышли из этой ситуации, я расскажу в следующей главе.