Люди часто оформляют депозиты и к ним банковские доверенности. Банковская доверенность - это бесплатная услуга. Она даёт право другому человеку проводить операции по вашему счету. Штука удобная. Вдруг клиент заболеет или будет в другой стране. А такая доверенность даёт доступ к деньгам. Но всё, что связано с деньгами - риск. И иногда деньги с депозита «пропадают». Клиент приходит, а у него вклад пустой.
На моей практике были три случая. Из них два - это проблемы с памятью у пожилых людей. Они просто забывают, что уже сняли деньги. Приходится заводить дело на внутреннее расследование. Поднимать документы, видеозаписи, показания сотрудников и прочее. У меня так одна женщина себя чуть до инфаркта не довела. Когда она пришла за депозитом и узнала, что счёт пустой, то просто осела на пол. Вызвали скорую, принесли воды и начали звонить в службу безопасности по поводу инцидента. Через три дня предоставили все данные, что депозит был снят женщиной в другом отделении. Правда к тому времени она сама вспомнила, что была уже в Банке. Перепугалась я тогда знатно. Всё боялась, а вдруг инфаркт заработает.
Другой случай был связан с милым сынком такой же пожилой бабули. Она оформила на него банковскую доверенность на все операции, включая закрытие депозита. Сотрудник разумеется объясняет, что эта доверенность даёт все возможности. Но чаще люди реагируют негативно. Типа вы в своём уме, моего мужа/сына/дочь подозревать в таком. Да и по правилам такие доверенности - право клиента. И это освобождает сотрудника от ответственности за право доверия клиенту кому он хочет. Да хоть дяди Васи из соседней пивнушки - это сугубо личное дело клиента.
И вот сынок снял депозит в размере 1 млн рублей. Причём клиенту пришло смс-уведомление о расторжении договора. И она пришла спустя два часа после сына. И начала скандалить что мы отдали её деньги. Само собой оскорбляла, угрожала судом и требовала возврата. И никак не хотела слушать, что всё было по закону и по её воле, изложенной в доверенности. Мол, она не так всё поняла и мы этим воспользовались. Ага, и отдали деньги сыну. Дело, кстати, закончилось вневедомственной охраной. После того как попыталась пробиться в кассу отделения, чтобы забрать деньги. Потом не приходила, уж не знаю чем всё закончилось. И вернул ли сын деньги.
Вы же взрослые люди и знаете, что всегда есть риски. И главный риск - это человеческий фактор.
- Дрогнет рука вашего близкого и захочет взять деньги. Поэтому доверенность - это не просто бумажка. Вы точно должны доверять человеку, чтобы он имел право на все операции по вашему счету.
- И всегда обновляйте номера телефонов в базе данных Банка. Потому как смс-уведомление о расторжении приходит на этот номер. И сейчас ещё стали звонить по нему, чтобы уточнить согласны ли вы на расторжение депозита до его закрытия. Но опять же, сотрудник это делать не обязан. Если вы и так разрешили все операции по депозиту. Поэтому помните простое правило. Дружба дружбой, а денежки порознь. Доверяйте только себе, на всякий случай. Разное бывает и всегда это происходит тогда, когда этого точно не ждёшь.
Финансового вам здоровья!