Итак, мы в роли начинающего чиновника младшего ранга, полного амбиций и стремления помочь людям (ведь мы же для этого вступаем в данную роль!!!).
Герой готов к бою!!! Начали! 3!!!... 2!!!... 1!!!...
Первый уровень - первая ступень!
Ты начинаешь перекладывать бесчисленные бумажки, пытаясь их оптимизировать, разложить по полочкам все законы, предписания, указания, уточнения, корректировки, отменяющие действие выше перечисленных, и понимаешь, что пользоваться нужно лишь кратким спектром регламентированных актов, норм и форм. Тихо называешь буквоедом своего начальника, который требует отчеты и планы, а еще и разбирается с жалующимися на тебя, и грозится наказать и покарать. УФ!!!... разобрался… и готов принимать посетителей…
И тут началось..))) Почуяв свежую кровь, к тебе на прием повалил народ в «поисках правды». При этом правда, закрепленная в законах, их не интересует - и нужно разобраться в каждом конкретном случае, объяснить и «разжевать» прописные истины, донести обывательским языком до конкретного индивида. Но, по закону компьютерной стратегии, у тебя их не так много (тех, за кого ты в ответе) и можно направлять каждого, заботиться о его душевном благополучии и т.д. и т.п.
Первый этап освоили, все подопечные довольны и счастливы и трудятся во благо процветания, ты знаешь их в лицо, знаешь как зовут их родных и близких (вплоть до кошки с собакой), но это тебя не напрягает.
Второй уровень – вторая ступень!!!
Тебя повысили (УРА!!! ОНИ ЗАМЕТИЛИ ТВОИ СПОСОБНОСТИ И ДАЛИ ПОВЫШЕНИЕ!!!), и теперь ты командуешь теми, кто на первой ступени. У тебя на порядок больше закрепленных граждан, у которых, О УЖАС, не пропадают проблемы и поиски правды. Ты уже не успеваешь следить за всеми, да и не особо хочешь, свалив работу на первую ступень, наказывая их и карая.
Третий уровень – третья ступень!!!
Ты пошел на повышение и нужды «простых смертных» тебя волнуют все меньше. От тебя требуют хороших показателей статистики, позитивной динамики, даже если это средняя температура по больнице или средняя зарплата по городу N.
Дальше веселее…
Это можно смело сравнить со стратегической игрой: когда у тебя 10 солдат – ты знаешь характеристики каждого, холишь, лелеешь и развиваешь по нужному тебе направлению, но когда у тебя 10000 солдат, то потеря 1000 воспринимается как статистическая неизбежность потерь.
это как классический пример подобной компьютерной игры...
Возвращаясь в наш бренный мир, хотел бы подвести итог:
1. Никакие нужды простого обывателя не будут интересны чиновнику даже среднего звена – он их будет просто спускать ниже по иерархии.
Пример: чиновники обл.администрации никогда не будут принимать граждан, отправляя их в местечковые отделы.
2. Законотворчество, разработка исполнительных актов идет в структуре обобщенных понятий и определений.
Пример: чего стоит недавний приказ проверить ВСЕ ПОЖАРНЫЕ СИГНАЛИЗАЦИИ В ДОМАХ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ!!!! Да их там отродясь не было – сделано лишь для отписки.
3. Поход «за правдой» нужно начинать с изучения этой проблемы, благо в свободном доступе есть куча информации.
Пример: заключение новых договоров на вывоз ТБО с пенсионерами. Кто не уточнял – ругались в операционистами, давили на жалость грозились карами небесными, а кто уточнил – спокойно ставил операционистов на место и указывал на недостатки в их работе, за что получали спасибо.
4. Не ждите чуда, что будет лучше и ваше горе «разрулит» президент. Это может быть только разовое явление на регион, но в целом нужно добиваться, пусть по ступеням чиновников, но требовать спокойно свое, а не брать горлом желаемое.
5. Попытка решить все вопросы путем взятки или другими незаконными способами – тупиковый результат. Особенно теперь, когда можно просто обратиться в специализированную компанию, которая решит вопрос дешевле и без нервотрепки…
Но это уже совсем другая история и тема для обсуждения….
В результате мы получаем то, с чего и начали разговор - формализм правительства и шаблонное мышление - это естественный и неизбежный процесс, который никто никогда не сломает. Жаловаться нет смысла - нужно отстаивать СВОИ ПРАВА, но при этом знать СВОИ ОБЯЗАННОСТИ как гражданина...