Для начала не паниковать). Такое часто случается и далеко не всегда по вине продавца( хотя тупые продавцы тоже частое явление). Причин может быть много, например не читаемый VIN автомобиля или уже установленные предыдущим хозяином авто нештатные детали. Да и поставщик может накосячить и закинуть в коробку совсем не то, что заказывали.
Но что делать, если такая неприятность произошла именно с Вами? Порядки могут быть везде немного разными, но мы опишем как это происходит у нас.
Во-первых, главное требование любого производителя и поставщика- это установка детали в сервисе, а не самостоятельно или в гараже дяди Васи.
Мы понимаем, что Вы и сами можете поставить этот датчик или тормозные колодки, но в случае если Вы что-то при установке повредите, то спрашивать будет не с кого. В возврате скорее всего Вам откажут.
Но если Вы человек дружелюбный и адекватный, то продавцы могут пойти на встречу и что-то придумать.
Во-вторых, приобретенные детали перед установкой аккуратно вскрыть(
не пачкая и не разрывая на куски упаковку) и сравнить с образцом.
Если на этом этапе уже что-то пошло не так- смело приносите запчасть обратно. Сохранение товарного вида запчасти одно из главных условий возврата или обмена. Товар со следами установки и эксплуатации возврату не подлежит. Только если по браку.
В-третьих, сохраняйте сроки гарантии на установку и проверку. Как правило они составляют 10 рабочих дней. Если договоритесь с продавцом- можно продлить еще на неделю-две. Гарантию по браку производители, как правило, дают 6 месяцев.
Выполнение этих условий, как правило, достаточно для того, что-бы без проблем запчасть вернуть или обменять на другую.
Будьте вежливы и спокойны, и тогда продавцы сами постараются Вам помочь. Это ведь тоже в наших интересах))
Если статья оказалась для Вас полезной, ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал, впереди будет много интересной и полезной информации.
Легкого Вам пути и прямых дорог!