Каждый день мы наблюдаем проблемы в деловом общении, в первую очередь потому, что вначале не было ясно и подробно, что спрашивали нас или организацию, в которой мы работаем.
Невероятно, как мало времени отделяет искреннее и подробное общение, но все решается «на ходу» или по почте, очень просто объяснить, что от нас ожидают. Часто эти письма действуют как команды и не приводят к объяснениям и инструкциям, которые вы должны сделать.
Чтобы избежать всех этих недоразумений, обязательно назначьте утренние встречи или так называемые. «Брифинг». Это лучший способ начать день, но будьте осторожны, чтобы не оставить эту встречу в своем монологе и не критиковать его. Это снизит мотивацию людей на старте. Попросите своих сотрудников свободно представлять свои идеи и предложения, а не просто кивать головой.
Пусть ваши сотрудники не стесняются спрашивать вас, если они не знают, не кричите и не показывайте свое разочарование людям. Сколько раз вы были свидетелями того, что ваши начальники просто расправляются, и они не знают, что делают. Это говорит о них больше всего, об их невежестве и инкультурации, и, к сожалению, таких менеджеров очень много в нашей бизнес-среде.
Когда вы объясняете некоторые вещи, делайте это так, чтобы это было понятно и понятно - как если бы вы объясняли маленькому ребенку. Отправляйте своих сотрудников на различные семинары и мастер-классы, где они будут изучать основы делового общения. Организуйте неформальное общение со своими сотрудниками, пусть общение будет бесплатным и без всякого неодобрения.