Теперь мобильные телефоны включены в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
1. Если недостаток выявлен в течение 15 дней с момента покупки- заявлением требование продавцу о возврате денежных средств либо о замене мобильного телефона на аналогичный товар.
2. Если недостаток выявлен после 15-дневного срока- направляем продавцу претензию об устранении недостатка товара, либо о соразмерном уменьшении покупной стоимости. Возврат мобильного телефона либо его замена на аналогичный товар по истечению 15-дневного срока возможно в случае обнаружения существенного недостатка либо нарушения продавцом срока ремонта товара.
3. Сроки предъявления требований:
Замена товара- 7 дней
Проверка качества товара - 20 дней
Устранение недостатка товара (ремонт)-45 дней
ВАЖНО! Свои требования необходимо отражать в письменной претензии, составленной в двух экземплярах ( один- продавцу, второй с отметкой о вручении-Вам)
