Подключить виртуальную АТС для бизнеса просто, а вот выбрать подходящий сервис та еще задача. Условия оплаты у всех разные,одни предлагают тарифы, другие дают возможность купить отдельные функции. Где-то к услуге АТС бесплатно дают коллтрекинг, обратный звонок, а где-то наоборот за услугу АТС копейки не возьмут, а за каждый звонок нужно платить.Мы в агентстве рекомендуем 2 сервиса, но какие вы узнаете в самом конце обзора, а пока давайте сравним по 15 самым жизненно важным параметрам 8 наиболее популярных виртуальных АТС от компаний МТС, Мегафон, Манго, Яндекс, Билайн, onlinePBX, Sipuni, Zadarma, Телфин.
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС ОТ МЕГАФОН
Минусы
- Работает только с номерами Мегафон.
- Если нужны номера других городов, то купить их большая проблема, хотя на сайте говорят, что оформить можно любой регион
- Первый из операторов запустил виртуальную АТС, но до сих пор не могут осилить запись исходящих. Она реальная и возможно с каким-то хитрыми манипуляциями внятно о которых тех. поддержка не может дать ответ.
- Дороже, чем предложения от операторов МТС и Билайн
- Поддержка отвечает и решает проблемы долго
- Нет услуги коллтрекинга, подключается через сторонний сервис
Плюсы
- Есть мобильные номера и своя номерная база
- Есть интеграция со всеми популярными crm
- Есть пробный период 14 дней
- Работает на мобильных телефонах, без установки дополнительных приложений
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС БИЛАЙН
Минусы
- Работает только с номерами Билайн
- Бывают проблемы со связью
- Нет услуги коллтрекинга, подключается через сторонний сервис
- Доплата за интеграцию с CRM, за хранение записей звонков, но не смотря на все доплаты все равно выходит бюджетно
- Поддержка отвечает и решает проблемы долго
Плюсы
- Есть мобильные номера и своя номерная база
- Есть интеграция со всеми популярными crm
- Есть пробный период 15 дней
- Работает на мобильных телефонах, без установки дополнительных приложений
- Бюджетное решение
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС ОТ МАНГОТЕЛЕКОМ
Минусы
- Не бюджетный вариант
- Нет пробного периода, если перевели им деньги, но передумали с ними работать, то деньги не возвращают
- Своя номерная база только из городских номеров, мобильные только по г. Москва
- Если Вам нужен только коллтрекинг, то с Манго Вам не по пути, так как они с другими АТС не интегрируются.
Плюсы
- Есть услуга коллтрекинга
- Можно подключать телефоны любого оператора, который поддерживает SIP
- Есть интеграция со всеми популярными crm
- У вас не просто тех. поддержка, а личный менеджер, которые решает проблемы быстро и по-человечески
- Собственный сервис сквозной аналитики
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС ОТ ЯНДЕКСА
Минусы
- Есть интеграция только с AMOCRM, а за интеграцию по api придется доплатить 300 руб.
- Нет услуги коллтрекинга, подключается через сторонний сервис
- Поддержка долго отвечает.
- Нельзя подключить телефоны других операторов, а у самого Яндекса только в 19 городах есть номерная база
Плюсы
- Есть пробный период 15 дней
- Бюджетный вариант
- Есть своя номерная база
- Есть возможность использовать бесплатно
Сервис молодой, запущен в 2017 году, безусловно у него есть потенциал, но пока использовать его не рекомендуем:-)
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС ОТ МТС
Сервис АТС один из самых молодых среди рассматриваемых компаний, среди операторов связи первыми были Мегафон, потом тренд подхватил Билайн и уже в последний вагон прыгнули МТС.
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС ONLINEPBX
Минусы
- Нет своей номерной базы, можно подключить номера другого оператора, но оформить их можно только на юр. лицо
- Нет собственного коллтрекинга, используют RoiStat
- Разница в 2 часа от Московского времени, то есть тех. поддержка в 18 00 по москве вам уже не ответит.
Плюсы
- Есть пробный период 14 дней
- Бюджетный вариант
- Есть интеграции со всеми популярными CRM
- Отзывчивая тех. поддержка
- Бесплатный сервис обратного звонка
- Работает на мобильных номерах без спец. приложений
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС SIPUNI
Минусы
- Нет своего коллтрекинга, работают с ROIStat
- Тех. поддержка отвечает в течение суток
- Всплывающая карточка клиента в CRM работает только в браузере Chrome и только с плагином для него.
- Cложный интерфейс настройки
Плюсы
- Есть своя номерная база, номер можно купить любого города и страны
- Есть пробный период 14 дней
- Есть интеграции со всеми популярными CRM
- Есть сервис обратного звонка, но платный
- Работает на мобильных без установки доп. приложений
- Нет доплат за интеграцию в CRM
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС ZADARMA
Минусы
- Нет пробного периода
- Устаревший и непонятный интерфейс
- Можно подключить только один номер другого оператора
- На мобильных телефонах работает только через приложение
Плюсы
- АТС бесплатна
- Есть своя номерная база, номер можно купить любого города и страны
- Есть интеграции со всеми популярными CRM
- Есть статический коллтрекинг и обещают подключить динамический
- Бюджетное решение
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС ТЕЛФИН
Минусы
- Нет своего коллтрекинга, работают через партнеров.
- Нет функционала отправки звонка из CRM
- Нет записи результата звонка автоматической
Плюсы
- Бесплатный период 14 дней
- Есть своя номерная база, 65 гороов
- Есть интеграции со всеми популярными CRM
- Отзывчивая тех. поддержка
Клиентам с ограниченным бюджетом мы рекомендуем сервис Zadarma в связке с любым коллтрекингом, для клиентов с бюджетом сервис Манго Офис. Если не хотите заморачиваться с настройками, то выбирайте Манго, если важнее сэкономить выбирайте Zadarma. Сервисы от мобильных операторов не рекомендуем, потому что все проблемы решают долго и иногда не решают вообще. Все плюсы и минусы сервисов собрали в одну таблицу. Чтобы цены были нагляднее сделали пример расчета стоимости АТС на 5 пользователей +2 номера динамического коллтрекинга.